Пять тысяч только за отопление»: платежки ЖКХ взбудоражили всю Россию
«Первая квитанция для меня была просто шоком. 3,5 тысячи рублей только за отопление, без горячей воды (у нас газовая колонка). Я пыталась связаться с управляющей компанией, в теплосети звонила, думала, может быть, на собственников жилья «повесили» ещё и плату за тепло, потребляемое предпринимателями (на первом этаже у нас несколько магазинов). Мне объяснили, что я плачу за себя, а магазины за себя и заверили, что такая сумма действительно набежала», — рассказала жительница Пскова.
Кира показывает переписку соседей в домовом чате. Не она одна жалуется на духоту. Вот мужчина из соседней парадной признается, что у них окно зимой чаще открыто, чем закрыто и оправдывается: «Иначе парилка». Жители сравнивают квитанции: за двухкомнатную — 4200, за трешку — 5600.
В феврале в январских платежках должен быть перерасчет, именно доначисление, потому что зима оказалась холоднее, и отопление включили на две недели раньше». Но люди ропщут. А устанавливать счетчики учета тепла в старом доме бессмысленно — не факт, что «управляшка» будет принимать показатели.
Компания обещает, что летом в графе «за отопление» будут стоять нули. И энергетики готовы помочь тем, кто не может внести сразу всю сумму. Через систему социальной защиты можно оформить рассрочку. Несмотря на все эти уверения, люди продолжают возмущаться и жаловаться. Ситуацией с оплатой заинтересовались надзорные органы.
Рост за тепло в калужских домах объяснили в Госжилинпекции. Там заявляют, что такое увеличение может возникнуть только в многоквартирных домах, которые оборудованы общедомовым прибором учета тепла. Тепловая энергия поставляется в дома в соответствии с температурным графиком. Ежемесячно начисление платы за отопление производится, исходя из фактических показаний прибора учета. Потребление домом тепла напрямую зависит от температуры наружного воздуха. В домах без общедомовых приборов учета, размер платы за отопление одинаков в течение отопительного периода и не зависит от температуры наружного воздуха.
«Служба будет рассматривать случай на предмет соблюдения антимонопольного и тарифного законодательства. Напоминаем, что согласно жилищному кодексу, тарифы за коммунальные услуги рассчитывают и утверждают региональные органы власти», — заявила Карина Таукенова, заместитель руководителя ФАС России.
Заплатить за отопление больше, чем его израсходовали, сейчас просто нереально. В каждом многоквартирном доме установлен общий прибор учета. Он позволяет контролировать фактическое потребление ресурса. То есть все потери на магистральном трубопроводе до этого счетчика оплачивает энергетическая компания, а не жители дома.
На какие метеосводки ссылаются энергетические компании столицы, сейчас выясняют специалисты. Жители нескольких районов Москвы, мягко говоря, удивились, когда получили в этом месяце платежки. В них тарифы выросли сразу чуть ли не втрое. Космическую квартплату неожиданно объяснили очень холодной зимой. Но наш сюжет об этом всё изменил, словно циклон. РЕН ТВ выяснял, почему столько насчитали.
Рассмотрим на примере одного десятиквартирного дома. В начале 2022 года энергетическая компания берет объем тепла, который этот дом потратил в отопительный период 2022 года. Условно на 120 000 рублей. Выставляют этот счет управляющей компании. Та в свою очередь делит сумму на 10 квартир в доме. И на 12 месяцев. Получается, жители ежемесячно за отопление платят по тысяче рублей. Но по итогам года энергетики производят перерасчет по количеству фактического использования энергии. Судя по этим данным Гидрометцентра, температура была ниже в среднем почти на 4 градуса каждый месяц. Тепла потратили больше, скажем, на 180 000 рублей. И каждый месяц жители должны были платить не по одной тысяче, а по полторы. Поэтому после перерасчета в квитанциях и появились такие большие суммы.
«Эта конкретная ситуация показала, что требуется доработка механизма определения размера корректирующего платежа, который бы нивелировал финансовую нагрузку на жителя в условиях, когда после года с относительно теплым отопительным периодом приходит год с более холодным зимним сезоном. В настоящее время специалисты ведут работу по адаптации механизма расчета корректировки с целью оптимизации ежемесячных платежей за тепло», — заявили в МОЭК.
У меня 2 карты в одном банке, одна з/платная (дебитовая), вторая кредитная. Кредитная карта с лимитом 80 т.р. 2 месяца не платила платеж. Недавно положила больше 30 т.р. на карту и выяснилось, что я не могу не снять наличные с нее, не расплатиться безналом, т.к. банк мне ее заблокировал по причине 2 просрочек. Сказали, что необходимо погасить полную сумму + % и обратиться в отделение где я ее оформляла. Соответственно, как только поступает зп на другую карту, если ее вовремя не снять, то все списывается на кредитную карту. Вопрос: если я заблокирую кредитную карту, то с моей зп также будет списываться средства, если я их не успею снять или в связи с тем, что кредитная карта заблокирована, деньги с зп карты из-за этого не смогут списаться.
Жена вносила очередной минимальный платеж на карту, но банк требует внести еще деньги, хотя в личном кабинете и смс рассылке сумма была иная, чем говорят сотрудники банка звоня по телефону. Внятной информации почему увеличился платеж, никто толком сказать не может. Что можно сделать, т.к. сумму требуют и растет пеня.
Если в квартире нет ни одного зарегистрированного жильца, на нее все равно будет начисляться довольно существенная квартплата. Ведь помимо потребляемых услуг есть те, которые необходимы для нормального сохранения недвижимого имущества. В их список входит:
Но правило неприменимо в том случае, если в квартире вместе с собственником был прописан посторонний человек. В такой ситуации, даже если он проживал на протяжении длительного времени и пользовался коммунальными услугами, обязанность их оплачивать все равно лежит исключительно на владельце.
Если же приборы учета отсутствуют, перемены будут гораздо более существенными. Так, для начисления задолженности за воду или электроэнергию используются нормативы, рассчитываемые на основании среднестатистических показателей. Они включают максимально возможные затраты ресурсов одним человеком, поэтому обычно платить без счетчиков даже в одиночку довольно невыгодно.
В первую очередь ответственность за своевременную оплату коммунальных услуг лежит на собственнике или собственниках, если квартира разделена на доли, в соответствии с договором совместного владения. Как показывает позиция Верховного суда РФ по нескольким делам, соответчиками при возникновении задолженности по коммунальным платежам могут быть признаны также все родственники, которые были прописаны в квартире на момент возникновения долга.
Если же в квартире появится еще один прописанный жилец, каждый из этих показателей удвоится. Не имея счетчиков только на воду и газ, можно уже ощутить существенную прибавку, которая способна достигать в сумме 1000 рублей и больше. Поэтому при большом количестве прописанных человек рекомендуется как можно быстрее установить приборы учета.
Проверить коптевские счета прямо в день народного схода обещали как в мэрии, так и в прокуратуре. В управы и управляющие компании всех московских районов разослали указание пока не взыскивать перерасчеты с жильцов — мэрия и МОЭК будут проводить «сверку объема указанной задолженности».
Но когда год заканчивается, появляются данные о том, насколько фактический расход отличается от того, что заплатили жильцы по «размазанным» на 12 месяцев нормативам. И если зима оказалась холоднее, чем годом ранее, то счета в феврале приходят с доплатой. Перерасчет как правило включают только в один месяц, то есть в марте его уже не будет.
Судя по всему, проблема в конкретных управляющих компаниях и их расчетах с поставщиком тепла. Они выставили в февральских платежках многотысячные перерасчеты — в некоторых случаях общая стоимость коммунальных услуг за месяц выросла в разы (а не на 25%, о которых говорили в МОЭК).
13 февраля в московском районе Коптево прошел народный сход — около пятисот человек собирали подписи против завышенных коммунальных платежей в февральских счетах. «Холод» объясняет, чем февральские платежки отличаются от всех остальных – и что конкретно произошло в Коптево.
Недостатком такой системы является уточнение расхода, которое происходит сразу после наступления нового года. Чтобы в течение 12 месяцев платеж оставался постоянным, его рассчитывают на основе прошлого года (например, стоимость тепла каждый месяц в 2022 году рассчитывалась на основе фактического потребления в 2022-м).
У меня 2 карты в одном банке, одна з/платная (дебитовая), вторая кредитная. Кредитная карта с лимитом 80 т.р. 2 месяца не платила платеж. Недавно положила больше 30 т.р. на карту и выяснилось, что я не могу не снять наличные с нее, не расплатиться безналом, т.к. банк мне ее заблокировал по причине 2 просрочек. Сказали, что необходимо погасить полную сумму + % и обратиться в отделение где я ее оформляла. Соответственно, как только поступает зп на другую карту, если ее вовремя не снять, то все списывается на кредитную карту. Вопрос: если я заблокирую кредитную карту, то с моей зп также будет списываться средства, если я их не успею снять или в связи с тем, что кредитная карта заблокирована, деньги с зп карты из-за этого не смогут списаться.
Жена вносила очередной минимальный платеж на карту, но банк требует внести еще деньги, хотя в личном кабинете и смс рассылке сумма была иная, чем говорят сотрудники банка звоня по телефону. Внятной информации почему увеличился платеж, никто толком сказать не может. Что можно сделать, т.к. сумму требуют и растет пеня.
В три-четыре раза: россияне выходят на улицы, увидев счета за отопление
На рост недовольства высокими ценами за отопление отреагировали власти Саратова. Мэр города Михаил Исаев со ссылкой на жителей говорит, что в некоторых случаях местные жители столкнулись с ростом цен на коммунальный ресурс за январь в полтора-два раза по сравнению с предыдущими месяцами. По его словам, такая же ситуация была годом ранее. Ресурсоснабжающая компания (местный филиал корпорации «Т плюс») уверяет, что все начисления за отопление и горячую воду были произведены корректно и поскольку в январе было холоднее, фактическое потребление энергоресурсов в этом месяце превысило декабрьские объёмы «в среднем на 20–30%».
Климатический фактор в виде резкого похолодания в январе по сравнению с декабрём, которым многие объясняют происходящее, похож на правду, если учитывать многолетние погодные показатели. Но именно на рубеже 2022–2022 годов он вызывает некоторые вопросы, если посмотреть на погодные особенности последних месяцев на европейской части страны.
В Федеральной антимонопольной службе обещали проверить сведения «о росте цен на отопление для населения на предмет соблюдения антимонопольного и тарифного законодательства». Пресс-служба ведомства напоминает, что конечные тарифы в стране рассчитывают и утверждают региональные органы власти, а федеральный кабмин «определяет размер индекса платы граждан за коммунальные услуги в полном соответствии с социальной направленностью государственной тарифной политики», уверяют чиновники. Они советуют россиянам, которым коммунальные и ресурсоснабжающие структуры выставили неадекватные ценники вследствие махинации с расчётами, «обращаться в Государственную жилищную инспекцию».
В соответствии с требованиями федерального законодательства проводится корректировка платежей за отопление. В этих документах установлен принцип оплаты текущего потребления тепла в конкретном месяце в размере 1/12 от прошлогоднего объёма. По итогам года проводится корректировка стоимости до фактического объёма поставленной в жилой дом тепловой энергии, — говорится в сообщении на сайте мэрии Москвы.
Если в провинции в основном недовольство стоимостью главной зимней коммунальной услуги локализуется на уровне постов в соцсетях, обращений в ответственные структуры и собраний у подъездов, то в Москве на днях протестная волна вылилась на улицы. Так, 13 и 14 февраля сотни жителей района Коптево на севере столицы устраивали массовые сходы против перерасчёта объёма потреблённой тепловой энергии, из-за которого сумма в платёжках за январь, по некоторым данным, подскочила у ряда граждан на 500% — с 4 тысяч до 20 тысяч рублей.
У граждан растут долги, и в определенный момент их все равно потребуется оплатить по бумажной квитанции или через интернет-ресурсы. Чтобы не ждать, пока придет квитанция и вырастет неустойка за неуплату, важно знать, как проверить долг по квартплате онлайн по адресу и фамилии.
Если управляющая компании или иной поставщик коммунальных услуг не выполняют свои обязанности или делают это спустя рукава, то реагировать на это лучше незамедлительно. Тем более, если вы видите, что коммунальные платежи были начислены и рассчитаны неправильно.
- если предоставление коммунальных услуг осуществлялось с перерывами, превышающими нормативную продолжительность, предприятие ЖКХ обязано произвести перерасчет размера платежей и уплатить потребителю штраф;
- аналогичным образом осуществляется перерасчет и выплата штрафа при оказании услуг ненадлежащего качества;
- расчет ежемесячных платежей осуществляется по показаниям счетчиков, а при их отсутствии по нормативным показателям с возможностью применения повышающих коэффициентов.
Если обслуживающая дом компания неправильно применила тарифы, неверно использовала размер жилплощади, допустила перерыв в подаче воды или уменьшила температуру теплоносителя ниже допустимых норм, то это будет основанием для возврата денег или уменьшения платежей за отопление или подогрев воды.
- установить размер действующих тарифов на дату начисления платежей;
- уточнить правильность поданных показаний счетчиков, чтобы устранить возможную ошибку в расчетах;
- позвонить или обратиться к должностным лицам управляющей компании или расчетного центра для устранения ошибки;
- если получен отказ в перерасчете подать официальное заявление или жалобу в уполномоченные органы.
Найти квитанцию и отследить расходы: в приложении «Моя Москва» появилась история платежей
Здесь можно найти и посмотреть квитанции об оплате единого платежного документа (ЕПД), штрафов ГИБДД, счетов за электроэнергию или занятия в кружках и секциях. Причем пользователям доступны не только данные о платежах по единым платежным документам, но и сами ЕПД в электронном виде.
Мобильное приложение «Моя Москва» появилось в начале 2022 года. С его помощью можно передавать показания счетчиков, оплачивать городские услуги, записываться к врачам городских поликлиник, на ПЦР-тестирование, тестирование на антитела к COVID-19 и вакцинацию от коронавируса.
Автомобилисты будут получать сообщения об эвакуации, проверять историю автомобиля перед покупкой, а родители — следить за успеваемостью, посещением и питанием ребенка в школе. Кроме того, пользователи приложения могут консультироваться с операторами контакт-центра по работе городских сервисов.
В 2022 году была выпущена новая версия приложения «Моя Москва». Все разделы интерфейса («Главная», «Новости», «Платежи», «Услуги», «Поиск») теперь располагаются не на одном экране, а в разных блоках. Кроме того, появились виджеты. Благодаря им на главном экране отображаются данные о записи к врачам, информация об эвакуации автомобиля и напоминания о передаче показаний счетчиков.
Почему в феврале подскочила плата за услуги ЖКХ
Рост платежей за январь 2022 года в большой части многоквартирных домов связан с перерасчетом платы за отопление один раз в год, рассказал «Парламентской газете» заместитель председателя Комитета Торгово-промышленной палаты по предпринимательству в сфере жилищного и коммунального хозяйств Дмитрий Гордеев.
В ряде российских регионов рост платежей за жилищно-коммунальные услуги, особенно за отопление, составил до 40 процентов. Об этом сообщил вице-спикер Госдумы Сергей Неверов в ходе «правительственного часа» с участием вице-премьера Марата Хуснуллина 16 февраля. При этом он отметил, что по закону совокупное повышение тарифов ограничено пределом инфляции и не может быть выше — это 8,39 процента.
А мэр Новокузнецка разрешил гражданам не платить по счетам за капремонт, пока власти не выяснят причины резкого удорожания стоимости услуг ЖКХ. Ранее жители города также получили странные счета на сумму до 20 тысяч рублей. Об этом 17 февраля сообщала общественная служба новостей со ссылкой на местный телеканал «Ново-ТВ».
«При этом из платы за содержание прежнюю стоимость вывоза ТКО по закону нужно исключить — это требование! Однако регулируемый тариф на эту коммунальную услугу на 1 квадратный метр площади жилья выше прежней ставки в составе платы за содержание», — назвал другие причины увеличения платы эксперт. «Все это наложилось», — сказал он.
Платежки также могли «потяжелеть» в связи с повышением с 1 января размера взносов на капремонт. А в Москве и Санкт-Петербурге с этого же времени стоимость вывоза твердых коммунальных отходов (ТКО) была переведена из платы за содержание общего имущества дома в стоимость новой коммунальной услуги по обращению с ТКО.
Платежки и квитанции за отопление в феврале 2022 года резко выросли
Дело в том, что счета за отопление выставляются в течение года по системе 1/12, чтобы оплата была равномерной весь год, поэтому мы платим за тепло и летом. Например, вы потребили в 2022-м 1200 единиц тепла. В таком случае в 2022-м за услугу ежемесячно придется платить 1200/12=100 единиц. Но в январе 2022-го ресурсники, исходя из данных общедомовых приборов учета, посчитали, что за 2022-й мы потребили 1600 единиц тепла, а оплатили за год только 1200 единиц. 1600-1200=400 единиц надлежит оплатить. Именно сумму за эту разницу мы и видим в февральской платежке 2022-го.
«Ведомство проведет анализ появившихся в СМИ и соцсетях сведений о росте цен на отопление для населения на предмет соблюдения антимонопольного и тарифного законодательства», — говорится в сообщении ФАС. Накануне вице-спикер Госдумы Сергей Неверов («Единая Россия») рассказал вице-премьеру Марату Хунсуллину о жалобах избирателей на 40-процентный рост тарифов на тепло. «По закону такого (роста платежей) быть не должно. Рост тарифов по итогам 2022 года — 3,1%. Случаи роста оплаты за тепло на 40% необходимо проверять индивидуально», — ответил Хуснуллин.
Одна из основных причин роста сумм в платежках — это январские морозы 2022-го, рассказывает зампредседателя комитета Торгово-промышленной палаты по предпринимательству в сфере ЖКХ Дмитрий Гордеев. Тепловой энергии потреблялось значительно больше, чем в 2022 году. Вот и приходится доплачивать. Но могут быть и другие причины перерасчета.
В феврале управляющие или ресурсоснабжающие организации сделали перерасчет за отопление по итогам сверки в январе. Такой перерасчет был осуществлен в первом квартале этого года по итогам предыдущего года. В результате многие плательщики получили платежки с очень большими суммами. В некоторых регионах выставленные счета увеличились в несколько раз, что было чрезвычайно существенно для жителей и вызвало их возмущение.
Классический, январский перерасчет может быть сделан как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения, если, например, предыдущая зима была теплая, отмечает специалист в области ЖКХ, директор АНО «Организация народного контроля» Наталья Чернышева. Однако зачастую управляющие компании «забывают» сделать подобный перерасчет, когда он не в их пользу.
20 тысяч за один месяц: москвичи выступили против неадекватных счетов за отопление
Как утверждает одна из участниц протестов, председатель совета дома Елена Волкова, 10 февраля жители района получили новые счета за коммунальные услуги на сайте «Госуслуги». Вместо ожидаемых 4-5 тыс. руб., была указана сумма в несколько раз выше. Причиной перерасчета стало якобы раннее начало отопительного сезона в прошлом году. «Недоплата» была выставлена одним счетом.
Волкова рассказала, что за время протестов удалось собрать еще 900 подписей под обращением, помимо тех, которые были собраны во время поквартирного обхода. Она утверждает, что неадекватные счета за отопление были разосланы не только жителям Коптево, но и соседним районам: Головинского и Войковского.
Подписи для обращения в надзорные органы, как сообщает протестующая, собираются для того, чтобы выяснить, кто стоит за начислением — управляющая компания или ПАО «МОЭК». Волкова рассказала, что в управляющей компании выразили недоумение «этими огромными счетами», поэтому местные жители подозревают в неадекватном перерасчёте ПАО «МОЭК».
Ничто не предвещало беды, сумма на моей карте была заблокирована за весь заказ (847 рублей 13 копеек), заказ стали собирать. Через некоторое время мне пришло уведомление, что часть товара отсутствует, а часть — пришлось заменить, в итоге сумма оказалась 660 рублей 21 копейка. Обычное дело, подумала я, но нет. Разница должна была разблокироваться на карте, как и при заказе в других магазинах, забегаю вперед, так не произошло.
Я связалась со своим банком, мне разъяснили, что да, товарищи из Пятёрочки своими шаловливыми ручками заблокировали обе суммы, одна из них уже списалась, а другая «висит». И «висеть» она будет 11 дней, пока банк ждёт от магазина отказ от претензий на эту сумму. Магазин вроде как может написать в банк, что не претендует раньше, чем эти 11 дней. Пришлось позвонить в Пятёрочку и 20 минут объяснять им ситуацию. На том конце непрерывно извинялись, соглашались, что такая ситуация из ряда вон выходящая, но СДЕЛАТЬ НИЧЕГО НЕ МОГЛИ. Ждите, только ждите и больше ничего. Жалобы и обращения составлять раньше 7 дней отсутствия средств они не могут (косячить и блокировать могут, а так ничего не могут). Денег нет, но вы держитесь.
Это ошибка или жадная глупость»
С пятницы в столице не угасают ожесточенные споры по поводу многотысячных счетов за отопление, которые пришли москвичам за февраль. Напомним, что в выходные сотни жителей района Коптево (САО) устроили массовый сбор подписей против повышения счетов за отопление. Проблема с квитанциями коснулась также соседнего Головинского и других районов столицы. В ПАО «МОЭК» заявили, что в платежках произошла корректировка до стоимости фактического объема тепловой энергии, потребленной в по договорам «услуга отопления». Ситуацию под контроль взяли прокуратура Москвы и Департамент ЖКХ столицы.
— Нет, такой перерасчет делается согласно федеральному закону. Это происходит, если за прошлый год топили больше (или меньше), чем за позапрошлый. Разницу пересчитывают и, соответственно, либо вычитают ее из платежки, либо добавляют. К закону претензий нет, оператор поставил в дома больше тепла, поэтому заплатить надо больше. Но есть вопросы к тому, как считали и почему такая существенная разница: у кого-то — (что, на мой взгляд, похоже на правду), у кого-то — и больше, хотя отопление в этих квартирах было одинаковое.
— Отопительный сезон в прошлом году начался на пару недель раньше. Обычно это примерно ноябрь, а в этом году уже в середине октября у многих включили отопление. Плюс зима была холодной, температура в декабре опускалась ниже Это действительно повышает издержки МОЭКа на отопление домов, но точно не на такие суммы, которые пришли людям. Тут точно есть какая-то ошибка в расчетах.
Как рассказывала Елена Волкова (участник инициативной группы района Коптево. — Прим. ред.), она общалась с сотрудниками УК и те тоже были крайне удивлены начислениям, которые у них присутствуют в платежках. Поэтому я больше склоняюсь к варианту, что это какая-то ошибка с расчетами, нежели чья-то попытка обмануть жильцов.
А дальше есть несколько вариантов развития событий с учетом того, что недоначислять нельзя — зимние месяцы 2022 годы были объективно холоднее, а значит плата за отопление должна быть произведена. Могут, например, провести массовую перепроверку суммы доначислений и после этого начисление всё равно произойдет. Возможно доначисления «размажут» на несколько месяцев, чтобы это было не так заметно. А есть вообще вариант, что вместо Жилищников за отопление МОЭКу заплатит бюджет Москвы, как это уже было несколько лет назад, а частные управляющие компании, ТСЖ и ЖСК будут сами разбираться как хотят.
Как известно в Москве принят принцип начисления за центральное отопление в виде равномерного ежемесячного платежа в течение всего года (включая летние месяцы) по показаниям объёма потребления тепла предыдущего года. Этот принцип соответственно требует проведения перерасчёта по итогам каждого года в большую или меньшую сторону в зависимости от того холоднее оказался этот год или теплее предшествующего. Это требование постановления Правительства РФ №354 (не Москвы, а именно РФ).
Но поскольку эффективной информационной работы по этим доначислениям с москвичами не велось, то такие дополнительные начисления вылились в массовые возмущения жителей Москвы как в социальных сетях, так и в написание массовых петиций уже на улицах как это произошло в районе Коптево — Департаменту ЖКХ Москвы пришлось подключаться прямо в воскресенье для решения этой проблемы.
Стремительное развитие ситуации и разрастание возмущения жителей (что могло вылиться в массовые неплатежи за жилищно-коммунальные услуги) привели к тому, что сегодня Департамент ЖКХ Москвы разослал факсограмму от 14.02.22г. №01-01-11-696/22, согласно которой в столице приостанавливаются все доначисления за отопление, независимо от требований федерального законодательства.
Будем следить за развитием событий. Но вообще такой принцип расчёта за отопление очень непонятен для обычных жителей и крайне «мутный»: чтобы проверить правильность доначислений, нужно знать все показания приборов учета за два прошедших года, а эти показания и расчёты по ним Жилищники нигде не выкладывают — теоретически их можно только у них запросить. А значит тут можно «ловить рыбку в мутной воде», чем, например, ГБУ Жилищник Басманного района и занимался в прошлом году, просто проигнорировав необходимость перерасчёта жителям в меньшую сторону. И даже Мосжилинспекция не смогла справится с Жилищником — все потуги инспекторов были просто жестко проигнорированы.
Пятёрочка Доставка»: проблемы с возвратом средств
Ничто не предвещало беды, сумма на моей карте была заблокирована за весь заказ (847 рублей 13 копеек), заказ стали собирать. Через некоторое время мне пришло уведомление, что часть товара отсутствует, а часть — пришлось заменить, в итоге сумма оказалась 660 рублей 21 копейка. Обычное дело, подумала я, но нет. Разница должна была разблокироваться на карте, как и при заказе в других магазинах, забегаю вперед, так не произошло.
Я связалась со своим банком, мне разъяснили, что да, товарищи из Пятёрочки своими шаловливыми ручками заблокировали обе суммы, одна из них уже списалась, а другая «висит». И «висеть» она будет 11 дней, пока банк ждёт от магазина отказ от претензий на эту сумму. Магазин вроде как может написать в банк, что не претендует раньше, чем эти 11 дней. Пришлось позвонить в Пятёрочку и 20 минут объяснять им ситуацию. На том конце непрерывно извинялись, соглашались, что такая ситуация из ряда вон выходящая, но СДЕЛАТЬ НИЧЕГО НЕ МОГЛИ. Ждите, только ждите и больше ничего. Жалобы и обращения составлять раньше 7 дней отсутствия средств они не могут (косячить и блокировать могут, а так ничего не могут). Денег нет, но вы держитесь.
— Нет, такой перерасчет делается согласно федеральному закону. Это происходит, если за прошлый год топили больше (или меньше), чем за позапрошлый. Разницу пересчитывают и, соответственно, либо вычитают ее из платежки, либо добавляют. К закону претензий нет, оператор поставил в дома больше тепла, поэтому заплатить надо больше. Но есть вопросы к тому, как считали и почему такая существенная разница: у кого-то — (что, на мой взгляд, похоже на правду), у кого-то — и больше, хотя отопление в этих квартирах было одинаковое.
С пятницы в столице не угасают ожесточенные споры по поводу многотысячных счетов за отопление, которые пришли москвичам за февраль. Напомним, что в выходные сотни жителей района Коптево (САО) устроили массовый сбор подписей против повышения счетов за отопление. Проблема с квитанциями коснулась также соседнего Головинского и других районов столицы. В ПАО «МОЭК» заявили, что в платежках произошла корректировка до стоимости фактического объема тепловой энергии, потребленной в по договорам «услуга отопления». Ситуацию под контроль взяли прокуратура Москвы и Департамент ЖКХ столицы.
— Отопительный сезон в прошлом году начался на пару недель раньше. Обычно это примерно ноябрь, а в этом году уже в середине октября у многих включили отопление. Плюс зима была холодной, температура в декабре опускалась ниже Это действительно повышает издержки МОЭКа на отопление домов, но точно не на такие суммы, которые пришли людям. Тут точно есть какая-то ошибка в расчетах.
Как рассказывала Елена Волкова (участник инициативной группы района Коптево. — Прим. ред.), она общалась с сотрудниками УК и те тоже были крайне удивлены начислениям, которые у них присутствуют в платежках. Поэтому я больше склоняюсь к варианту, что это какая-то ошибка с расчетами, нежели чья-то попытка обмануть жильцов.
Когда Приходит Расчет При Увольнении по Собственному Желанию на Карту в Пятерочке
Главный вопрос, который возникает у человека, решившего уволиться: сколько денег заплатят «на прощание»? Чтобы облегчить бухгалтерам разъяснительную работу с почти бывшими сотрудниками, мы составили эту памятку. Тому, кто ее прочитает, не понадобится лишний раз беспокоить бухгалтерию.
При этом должны соблюдаться все условия, согласно с которыми оплата труда должна произойти не позднее следующего дня с момента выражения требования полной оплаты. В случае возникновения спорной ситуации, которая касается суммы финальной выплаты перед увольнением, размеров оплаты за сверхурочную работу или труд в нерабочие дни, то окончательный расчет должен осуществиться в заявленном размере без обсуждения с работодателем. Что Выплачивают При Увольнении по Собственному Желанию в Пятерочке.
Расчет — это выплата всех денежных средств, причитающихся сотруднику за последний отработанный им период, а также отпускных за все неиспользованное время отдыха. Правильный подсчет и своевременная выплата входят в обязанности нанимателя. Нарушение этого правила влечет материальную ответственность, наступающую даже при отсутствии вины.
Если вы трудились на этом предприятии год и более, то в расчет берут 12 календарных месяцев, предшествующих месяцу, в котором вы увольняетесь. Если же вы уходите, не продержавшись года, то во внимание надо принимать просто все время, которое вы здесь работали.
Учтите: все положенные деньги вы сможете получить, если принесете в бухгалтерию трудовую книжку. В ней должны стоять отметки о приеме на работу и увольнении. А вот трудовую книжку вам выдадут в отделе кадров только после того, как вы заполните обходной лист.
Почему Пятёрочкам и Магнитам недолго осталось и что придёт им на замену
В свое время позавидовав оборотам «КрасноБелого», Пятерочка открыла 45 магазинов «Пятьница», а Магнит магазины «Магнит вечерний». Несмотря на колоссальные возможности федералов, оба этих пилота провалились. Так что есть сомнения в успехе крупных игроков на поле харддискаунтеров.
Уже в ближайшие годы они могут потерять свои доминирующие позиции на рынке, а виной тому станут стремительные перемены в ритейле (которые уже во всю идут). Как в свое время Нокия и Блекебери, которые просто не успели перестроиться под рынок и разорились. Хотя за пару лет до краха никто о таком и подумать не мог.
Если же посмотреть дальше, то доставка не просто уничтожит «магазины у дома», но вообще поменяет нашу модель покупок. Например, представьте, что у вас в подъезде стоит специальный постамат, который может принимать и хранить продукты. Вы по пути домой с работы сравниваете цены у разных продавцов и заказываете самые привлекательные варианты. Причем этом могут быть даже прямые предложения от производителей, без посредников.
Представим себе, что через какое-то время дарксторов и курьеров будет столько, что ваши продукты будут привозить за 30 минут (как ту же пиццу) и не брать за доставку денег. Больше никаких очередей, никаких неправильных ценников, никаких бесконечных поисков товара по залу.
Мой товарищ, несколько лет живущий в Китае, заказывает продукты строго через доставку. Заказал воду — 25 минут и ее привезли. Рассчитался с курьером при помощи WeChat (такой аналог WhatsApp) и все. Не надо держать забитый холодильник. Все покупается исключительно свежим по мере необходимости.
Оплачивая коммуналку, будьте бдительны: платеж до адресата может и не дойти
В мае горожане начали получать новые квитанции. Цифры в них шокировали удвоенными начислениями. Как выяснилось, что-то там не состыковали между собой «электрики» с «ремонтниками». Разбираться пришлось новому руководителю ФКР. Точнее, очередному. С 2014 года, когда появилась сия чиновничья надстройка, он то ли третий, то ли уже пятый по счету — даже его сотрудники точно не помнят. На сегодня, как они сказали корреспонденту «СП», «разбирательство практически завершено, накладку с платежными документами граждан устраняем».
Спустя ещё три недели мне пришла фирменная «почтамтская» бумага с высокопрофессиональной отпиской. Что интересно, из… Архангельска. Но, правда, за подписью некоего А. В. Марова, как значится на бланке, руководителя отдела УФПС Санкт-Петербурга и Ленобласти. На бумаге он выражает сожаление «качеством оказания услуг», благодарит меня за «предоставление обратной связи по работе отделения почтовой связи, которая помогает улучшать производственные процессы и качество сервиса Предприятия» (именно так — с большой буквы). И ни полслова о моем платеже, то естьт улетевших неизвестно куда 6789 руб. 90 копейках.
Кто придумал эту межрегиональную «горячую» линию? Она и у телефонистов действует. В чем тут фишка — чтобы люди могли быстрее дозваниваться? В городах-миллионниках с дозвоном действительно часто проблемы. Даже ночью, случается, занято, занято, занято. Но быстрее не получается. Удаленные от твоего города операторы далеко не всегда ориентируется на местности. В моем случае немало времени ушло на то, чтобы объяснить ответившему разницу между Кировским районом Северной столицы и городом Кировском в Ленинградской области.
К Фонду капительного ремонта (ФКР МКД СПб), созданного под очередной якобы честный способ отъема денег у россиян, вообще масса вопросов. На один из главных до сих пор нет ответа: с какого потолка берутся их цифры в наших квитанциях? Ту система расчета, которой пользуются в ФКР, не понять не только хроническим гуманитариям, но и профессиональным математикам. Очень мудреная!
В начале июня по совету людей знающих (таких «счастливчиков», как я, в городе не одна сотня, если не тысяча человек) обратилась ещё и в Сбербанк — там расчетный счет нашего ТСЖ. Не исключено, те 200 с лишним рублей, которых не хватает на предположительно найденном моем платеже, сняло данное финансовое учреждение. За услуги, которыми я у них не пользовалась. Не хватает ровно трех процентов от общей суммы.
