Жалоба на аэрофлот

Хамство Аэрофлота — куда жаловаться

Хамское отношение к собственным гражданам авиакомпании аэрофлот безгранично. Мой сын находится в аэропорту Тегерана уже более суток. Представитель авиакомпании аэрофлот в аэропорту отстутствует и на связь не выходит. Все авиакомпании забрали своих пассажиров, кроме нашего аэрофлота. Люди спят на полу в аэропорту. Звонят в аэрофлот никаких реакций, а только переадресовывают на друг друга информацию. Никогда Россия не относилась к своим гражданам хорошо к сожалению.

Моему возмущению нет предела. Мой несовершеннолетний сын должен был лететь накануне нового года т.е. 30,12,2022 года из Шереметьево в Астрахань в 15,45. Но в самолет он так и не попал. Сотрудники аэрофлота начали его футболить за превышение выса ручной клади. И в результате самолет улетел а ребенок остался в чужом городе без денег один. Что за беспредел творится в Аэрофлоте? Где искать на них управу? Куда жаловаться?

Как написать жалобу на авиакомпанию

Отказ в регистрации на рейс, низкое качество обслуживания, повреждение или утеря багажа – это типичные ситуации, с которыми сталкиваются пассажиры во время поездок или путешествий. Но, оказавшись в подобной ситуации, можно не только добиться защиты своих интересов, а и получить денежную компенсацию причиненных авиакомпанией неудобств.

Если клиент не уверен в обоснованности своих требований, он может ознакомиться с актуальной информацией о потребительских правах, которая размещена на сайте ОЗПП. Если в перспективе планируется получение денежной компенсации и обращение в суд, то на портале также можно найти образец типового искового требования.

Порядок составления и подачи жалобы в Аэрофлот: из-за утери (порчи) багажа, по другим причинам

  • полное наименование документа;
  • полное название авиакомпании – без каких-либо сокращений;
  • полные паспортные данные;
  • актуальные контактные данные для возможности быстрой обратной связи;
  • дата и время возникновения сложившейся конфликтной ситуации;
  • подробное изложение основной сути возникшей проблемы;
  • перечень требований в отношении авиакомпании, которые должны быть выполнены для решения конфликта;
  • исчерпывающий перечень сопровождающих документов, которые способны подтвердить факт противоправных действий со стороны сотрудников Аэрофлота;
  • достоверные реквизиты банковской карты, на которую планируется получить компенсацию, – если это имеет место быть;
  • дата составления и персональная подпись заявителя.

Жалобы подлежат рассмотрению в соответствии с нормами федерального законодательства – не более 30 дней. Если же будет принято отрицательное решение, клиент оставляет за собой полное право отстаивать интересы в иных инстанциях:

Как и куда можно пожаловаться на авиакомпанию

Если обращение в другие инстанции не принесло результата, нужно написать заявление в Прокуратуру. Адрес для отправки писем и приема граждан для жителей столицы: 109992, г. Москва, площадь Крестьянской заставы, 1. Посмотреть контактные данные в вашем регионе можно на сайте по ссылке. А также узнать по номеру горячей линии: 8 (800) 350-23-69, добав. 239.

Работа отечественных и иностранных авиакомпаний налажена достаточно хорошо. Но все-таки иногда могут возникать проблемы: утеря или повреждение багажа, превышение сотрудниками полномочий и т.д. В этих неприятных ситуациях необходимо писать претензию на имя руководства. Обычно после этого все вопросы решаются мирным путем по согласию сторон. Если это не принесло никакого результата, то жалоба на авиакомпанию пишется в соответствующие государственные органы.

Порядок подачи жалобы на официальном сайте ПАО — Аэрофлот

При подаче жалобы почтой либо посредством передачи лично в офис авиакомпании заявление также должно содержать данные заявителя, номер рейса и билета, информацию о нарушении прав заявителя. При необходимости можно приложить копии билетов, документов, подтверждающих личность либо полномочия официальных представителей несовершеннолетних.

  • если сообщение будет нарушать законодательство РФ;
  • если сообщение противоречит основам морали и нравственности либо носит оскорбительный характер;
  • если сообщение не относится к деятельности компании “Аэрофлот”.

Жалоба на компанию аэрофлот

Как подать жалобу на «Аэрофлот»?
26 июля по причине задержки рейса компании «Аэрофлот» SU750 Иркутск-Москва на 7 часов (не было предложено ни прохладительных напитков, ни питания) я опоздала на следующий рейс компании SAS SK731 Москва-Стокгольм (электронный номер билета 1174656143361). Штамп в билете с указанием времени задержки 7 часов имею. Обращение к начальнику смены «Аэрофлота» положительного результата не дало. На следующий день мне пришлось доплачивать 159 евро на рейс SKSU 8704, несмотря на то,что рейс был совместный «Аэрофлот»-SAS (эл.номер билета 1172111671636).
Требую возмещения материального ущерба (за дополнительный билет) в количестве 159 евро и морального ущерба — 3000 евро за причинённые страдания.
Aslamova Tatiana/ Асламова Татьяна.

Это интересно:  Ндфл с оплаты проезда к месту отдыха за границу 2022

Согласно ч. 1 ст. 2 Федерального закона от 17 01 1992 2202-1″ О прокуратуре Российской Федерации» (далее — Закон о прокуратуре) Прокуратура Российской Федерации — единая федеральная централизованная система органов, осуществляющих от имени Российской Федерации надзор за соблюдением Конституции Российской Федерации и исполнением законов, действующих на территории Российской Федерации.
Проверки исполнения законов проводятся на основании поступившей в органы прокуратуры информации о фактах нарушения законов, требующих принятия мер прокурором.
В силу пунктов 1, 2 статьи 22 Закона о прокуратуре прокурор при осуществлении возложенных на него функций вправе проверять исполнение законов в связи с поступившей в органы прокуратуры информацией о фактах нарушения закона, требовать от руководителей и других должностных лиц органов, указанных в статье 21 указанного Закона, выделения специалистов для выяснения возникших вопросов, проведения проверок по поступившим в органы прокуратуры материалам и обращениям, ревизий деятельности подконтрольных или подведомственных им организаций. Прокурор вправе обратиться в суд с иском о защите прав и законных интересов граждан или неопределенного круга лиц.
(в ред. Федеральных законов от 21 03 2022 21-ФЗ, от 21 07 2022 24-ФЗ, от 27 07 2022 228-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. До применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение (по п 1 ст. 203 ТК РФ).
Согласно ст. 65 Трудового кодекса РФ на дополнение к работе в ночное время установлено, что работник обязан возместить работнику не полученный им заработок в соответствии с Трудовым кодексом РФ.
И не соглашайтесь ни на какие сроки обращаться в суд. т к. закон об обязательном пенсионном страховании не может превышать 40 от суммы причитающейся ему доли всех заемщиков. Если налогоплательщики отказываются предсказать в судебном порядке налоговыми органами и указать в исполнении договора, лучше все равно придётся в судебном порядке Вас выселить из квартиры в судебном порядке, с вашего общего пользования в приватизации, прописанные в квартире на основании совместного проживания члена семьи нанимателя. Если жилье более чем на 50 проживающих в квартире после 1 января 2022г. Вы проживали вместе после 1 января 2022 года, то по 1 2 доли не возникает, Вы не только проживаете в этой квартире. Если на девичью дочь не заложена, то попытайтесь удостоверить договор дарения все подробно и по доверенности.
С уважением,
Харченко О В.

Жалоба на аэрофлот

П.99 указанных Правил установлены обязанности перевозчика в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

При неполучении ответа в тридцатидневный срок, можно обращаться в суд. Иск о возмещении причиненного ущерба может быть предъявлен в отношении внутренней перевозки в течение одного года . а в отношении международной – в течение двух лет.

Как написать жалобу на авиакомпанию

  • Почтовой связью, направив документ в территориальное подразделение субъекта РФ. Для такой отправки лучше выбрать письмо с уведомлением, так как в этом случае гражданин сможет получить уведомление о вручении корреспонденции адресату. Узнать реквизиты для отправки письма можно на genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ=. Если с нарушениями столкнулся житель столицы, то он должен будет направить документы по адресу: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской Заставы, д. 1.
  • Бросить в специальный ящик, предназначенный для подачи заявлений (как правило, его место размещения – приемная Прокуратуры). Выемка полученных документов проводится один раз в 2-3 дня.
  • На личном приеме, руководствуясь утвержденным графиком. Работу с посетителями проводит дежурный прокурор по предварительной записи и после предъявления удостоверения личности. В Москве гражданам следует обращаться по адресу: площадь Крестьянской Заставы, дом 1 в будние дни с 9.00 до 18.00 (в пятницу сокращенный день – до 16.45) в порядке живой очереди с обеденным перерывом с 13.00 до 13.45.
  • Воспользовавшись интернет-приемной, если такой функционал представлен на сайте территориального подразделения прокуратуры. Москвичи могут подавать обращения на mosproc.ru/ipriem/, где можно прикрепить электронные файлы определенных форматов. Чтобы в Прокуратуре не отказали в рассмотрении такой жалобы, пользователь обязан указать достоверные и актуальные персональные данные, определить способ получения ответа и описать обстоятельства и детали инцидента, когда авиакомпания действовала вразрез с нормами закона или его правами.

Первое, что должен сделать пассажир, который столкнулся с проблемами при использовании услуг авиакомпании – это пожаловаться ее руководству на нарушение своих прав или действующего законодательства (это можно сделать любым доступным ему способом: по телефону клиентской поддержки, сообщить об инциденте представителю компании, направить жалобу в письменном виде по почте и т. д.). В большинстве случаев этого достаточно, чтобы уладить конфликт, избежав вмешательства контролирующих органов. Составить такой документ можно по образцу.

Куда подать жалобу на авиакомпанию

  1. Отмена рейса или его задержка.
  2. Внеплановое изменение в маршруте перелета.
  3. Отсутствие свободных мест на борту. Такая ситуация возможна, если было реализовано билетов больше, чем вмещает самолет или один из классов посадочных мест. Вы также можете отказаться от полета и вернуть свои деньги, если вам предложат место в классе ниже, чем было указано в билете.
  4. В случае опоздания на борт самолета по вине работников аэропорта. Так бывает, если вы вовремя явились на регистрацию, но долго пробыли в зоне досмотра или на сдаче багажа.
  5. Болезнь или внезапная смерть самого пассажира или его родственника, который должен был лететь тем же рейсом. В этом случае нужно предоставить подтверждающие факт этих обстоятельств документы.
  6. Ошибка в оформлении билета, совершенная продавцом.
  7. При возврате авиабилета за более чем сутки до вылета.
Это интересно:  Сколько месяцев длится больничный чтоб перевести на группу

В случае если несоблюдение правил перевозки пассажиров влечет за собой угрозу жизни и здоровью, жалоба на авиакомпанию в Роспотребнадзор подается без предварительного обращения к перевозчику. Рекомендуется обязательно подавать компании письменную претензию с уведомлением о ее получении. Это поможет отстоять свои права в случае отказа перевозчика от возврата денежных средств и может послужить весомым доказательством при обращении в суд.

Куда можно обратиться с жалобой на действия компании Аэрофлот

Я обращался в кассу компании «Аэрофлот», находящуюся в аэропорту г. Хабаровска, а также звонил по общему номеру 88004445555 с просьбой обменять мне билет на другой, более поздний рейс в Санкт-Петербург, мотивируя это тем, что физически не могу попасть на второй рейс в результате действий компании «Аэрофлот», однако в обоих случаях получил отказ и предложение обменять билет на другой со штрафом и доплатой, как если бы обращался с такой просьбой по собственной прихоти. Когда я попросил вернуть мне деньги за билет Москва — Санкт-Петербург, мне также было отказано, т.к. билет был куплен по невозвратному тарифу. Невозможность совершения мною полета по данному билету по вине самой же авиакомпании не была принята во внимание.

Позвонив в компанию Аэрофлот и уточнив ситуацию с моим обращением, я получил ответ, что возможно оно будет рассмотрено позже, без каких-либо конкретных указаний сроков. Посоветовали написать еще раз, что и было мною сделано.

Аэрофлот — Жалоба на Антона Монуилова

Отрицательные стороны :
МОЛОДЕЖЬ. НЕ ПОПАДАЙТЕ В ИХ ФИНАНСОВУЮ ЛОВУШКУ. НЕУЖЕЛИ ВЫ НЕ ПОНИМАЕТЕ ЧТО ОНИ НА ВАС ДЕЛАЮТ ДЕНЬГИ . САМИ ПОДУМАЙТЕ ВЫ ПЛАТИТЕ БЕШЕНЫЕ БАБКИ ИМ ЗА УЧЕБУ ПОТОМ ОНИ ВАС КИДАЮТ НА ЗАРПЛАТУ ИЛИ ВООБЩЕ ОТКАЗЫВАЮТ В РАБОТЕ ТАК КАК ИМ ВЫГОДНА ТЕКУЧКА КАДРОВ. АЭРОФЛОТ ЭТО КОРРУПЦИОННОЕ ГНЕЗДО ВОРАМИ.. ТАМ УЖЕ ВСЕ МЕСТА СХВАЧЕНЫ ПРОСТИТУТКАМИ И РОДСТВЕННИКАМИ ..СНИМИТЕ РОЗОВЫЕ ОЧКИ.НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ ЧТО БЫ ВАС ОБМАНЫВАЛИ И КИДАЛИ НА БАБЛО. АЭРОФЛОТ ДА И ВСЕ АВИАКОМПАШКИ ЭТО ТАКАЯ ЖЕ СЕТЕВАЯ ПАУТИНА. .

Почему при онлайн регистрации на официальном сайте ПАО АЭРОФЛОТ в 16:00 и 10 секунд на рейс, вылетающий в 16:00 следующих суток, уже были заняты 20 рядов эконом класса самолета Боинг 737-800? Сомневаюсь, что за 10 секунд успели зарегистрироваться 60 человек. Подробнее>>

Аэрофлот Найдено 14 отзывов

Здравствуйте! Хочу рассказать о нашем неудачном опыте полета с авиакомпанией Аэрофлот. Очень надеюсь на скорое разрешение ситуации. 22 июля 2022 года я со своей семьей ( муж и полуторогодовалый ребенок) отправились к родственникам по маршруту Дюссельдорф – Москва (рейс SU 2155), Москва – .

30-го августа сего года я собиралась лететь авиакомпанией аэрофлот из Гамбурга в Самару. 12 июля забронировала рейс (со мной собака, о чём сообщаю). Разрешение на перевозку собаки получено — выкупаю билеты. 18 июля аэрофлот сообщает, что перелёт с собакой осуществлён быть не может (из-за наличия .

Жалоба на грубое отношение сотрудника аэрофлота образец

Полный текст жалобы Ключевые недостатки:грубиянство грубиянсто Грубят Дурдом Жадность заведующей жалоба Абсурд Жалоба №192 Игорь2022-12-08 00:55 Летел рейсом Москва-Якутск 29 сентября компанией «Аэрофлот» с аэропорта Шереметьево.Прилетел в город Якутск 30 сентября.При получении багажа,как оказалось чуть позже,в наличии не было,они остались в столице нашей родины.Представители аэропорта города Якутска сказали, что это не редкое явление в «Аэрофлоте».Вообщем ждал я и не только я один,таких колл…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №193 Анастасия2022-12-04 21:07 02.12.2022 года рейсом 6644 возвращались из Дюссельдорфа в Петербург. Класс эконом. Ряд 9. Чтобы было понятно, это совсем рядом с бизнесс-классом. В нашей группе была беременная девушка. Ей, к несчастью, понадобилось выйти в уборную в тот момент, когда проводники с тележкой и едой еще не успели проехать весь самолет.

Отпуск испорчен, вся одежда там. Пришлось покупать новую. Каждый день обещают что придёт вот вот. Мы через 7 дней летим назад домой . Так что подумайте хорошо прежде чем связываться с такой компанией.
Я,и всё мои знакомые никогда больше шагу не сделают в эту компанию . …Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №90 Аноним2022-07-20 16:12 18 июля был потерян багаж Москва — Санкт Петербург. В багаже вещи для 7 месячного ребенка. Сегодня 20 июля багажа так и нет.
Внятного разъяснения нет. Мать носится по Питеру в целях покупки с зубной щетки для себя, зарядки для тефлона, заканчивая вещами , памперсами для ребенка. От кого ждать компенсацию как моральную, так и материальную …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:#ценызавышены БЕЗДЕЙСТВИЕ Жалоба №91 Вячеслав2022-07-20 03:11 Заказальдоставкк до аэропорта, по времени сказали что доедем за 3 часа до регистрации.

Это интересно:  Сколько родовых платят в 2022 за первого за третьего

Хамство Аэрофлота — куда жаловаться, жалобы на сотрудников аэрофлота

Моему возмущению нет предела. Мой несовершеннолетний сын должен был лететь накануне нового года т.е. 30,12,2022 года из Шереметьево в Астрахань в 15,45. Но в самолет он так и не попал. Сотрудники аэрофлота начали его футболить за превышение выса ручной клади. И в результате самолет улетел а ребенок остался в чужом городе без денег один. Что за беспредел творится в Аэрофлоте? Где искать на них управу? Куда жаловаться?

едавно совершал очередной полет Аэрофлотом, до сих пор неприятные воспоминания. После полета прошло уже несколько дней, решил уже не писать. Но зашел на сайт Аэрофлота и увидел баннер: “Делаем мечты ближе”, и снова зацепило.

Жалоба на аэрофлот

Подойдя к стойке регистрации Аэрофлота, там как раз и находился диспетчер – регистратор Савельева Оксана Вячеславовна, отстояв в очереди, я попросил поднять багаж, чтобы положить туда личные вещи. Однако, вышеупомянутая сотрудница Аэрофлота, отказала мне в этом, сославшись на некие правила. Согласно её словам, в этих правилах оговаривалось, что багаж подымается и выдается владельцу только если отменяется вылет и что можно оформить дополнительный багаж — только за дополнительную плату. В виду того, что отменять вылет и нести дополнительные расходы я не собирался, и у меня возникли сомнения в правдивости её слов, я попросил её предоставить мне данные правила в письменном виде. На что был получен ответ, чтобы я шел на стойку информации аэропорта Шереметьево и вызывал кого-то (какого-то начальника) из службы безопасности аэропорта, и он мне должен был предоставить эту информацию. Я ни разу до этого не был в Шереметьево и плохо ориентировался. Подойдя к информационной стойке Аэрофлота, я задал вопрос по поводу правил. Диспетчер с информационной стойки перезвонил Савельевой О. В. и пояснил что мне нужно подойти к стойке по соседству, благо все они находились в одном месте. Подойдя к информационной стойке аэропорта Шереметьево, я задал вопрос сотруднице. Сотрудница аэропорта долго созванивалась с кем-то и в итоге дала ответ, что никто выходить и предоставлять какую – ни будь информацию не будет и что это дело компании Аэрофлот.
Данный случай произошел в аэропорту Шереметьево терминал D 29 мая 2022 года, когда мы с коллегами возвращались в г. Мурманск из командировки. Вылет был назначен на 07 часов 15 минут, № билета 5552136016650. Регистрацию я прошел где-то в 02 часа 10 минут. При регистрации на рейс мною был сдан в багаж чемодан. В связи с непредвиденной ситуацией, спустя пять минут, мне потребовалось положить вещи из ручной клади в багаж.

  • через почтовую связь (путем отправки заказного письма с уведомлением о вручении в территориальное подразделение надзорного органа; уточнять реквизиты для отправления письма лучше на genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ=);
  • на личном приеме по предварительной записи;
  • через интернет-приемную.

Как правильно подать претензию на аэрофлот

Аэрофлот.21 июля мы с сыном должны были вылететь рейсом SU1702авиакомпании Аэрофлот Москва -Владивосток в 20-45.Приехали на Аэроэкспрессе за ранее в Шерементьево,стояли сдать багаж в обшей очереди,когда п…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №92 Надежда2022-07-24 07:57 Компания Аэрофлот полностью разочаровала! Как только попадаешь в аэропорт настойку регистрации , приезжаешь заранее за 3 часа и все жто времятеряешь…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:! #ценызавышены Аэрофлот Позор! Бардак бездельники Безобразие Жалоба №93 Аноним2022-07-22 14:54 Просила выслать дубликат использованных электронных билетов на почту, этог оказалось большой проблемой, мало того, что стоимость услуги составило 50…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №94 Немчик2022-07-22 05:01 Просто ужас какой-то, утеряли багаж 4 чемодана сразу и вот уже 5 дней и ничего не нашли.
Например:

Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №179 Аноним2022-01-09 14:39 В конце июня моя мама летела по маршруту Владивосток-Москва-Санкт-Петербург-Москва-Владивосток. Началось все с того, что ее обратный рейс был отменен и ей предложили другой, вылетающий на следующий день. То есть купив билеты заранее и все спланировав, моя мама тем не менее была вынуждена в последний момент искать отель.
Но и…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №180 Надежда2022-01-09 13:44 Летела рейсом SU1218 08.01.2022 из Москвы в Пермь, самолёт отправили без багажа, сказали доставят ориентировочно завтра, прилетели, а аэропорту собрали заявления и дали номер телефона, кото…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Аэрофлот Позор! БАРДАК и НЕТ РЕЗУЛЬТАТА Жалоба №181 Аноним2022-01-09 13:04 Просто адская поездка! Номер рейса SU2578 вылетал из Шереметьево терминал D 8 января в 10:55.

kapitalurist
Оцените автора
Бюро правового консалтинга - Lawcapital.ru