Акт претензий по срокам

Акт претензий по срокам

ФЗ! ИНОГДА ОН ВСЁ-ТАКИ РАБОТАЕТ… Представим, что все признаки прощения долга в условии об отказе от претензий в акте приема передачи были установлены (читайте формулировку из предыдущего абзаца). Означает ли это, что участник долевого строительства не сможет предъявить соответствующие требования к застройщику? И СНОВА НЕТ! Акт приема-передачи, как и прощение долга, является сделкой, следовательно, любое его условие может быть признано недействительными по основаниям, предусмотренным ГК РФ. Одно из таких оснований – нарушение закона (ст.168 ГК РФ).
Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна (п.2 ст.168 ГК РФ). Обратимся к ст.16 Закона РФ «О Защите прав потребителей».

Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении. 5. При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну.

Акт претензий по срокам

Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа в составе: председательствующего Каширской Н.А., судей Ногтевой В.А., Прониной С.А., при участии представителей от истца: Жарова Н.Б. по доверенности от 15.08.2022, Денисова М.Н. по доверенности от 27.06.2022, Ровинского М.Л. по доверенности от 14.10.2022, от ответчика: Ройко С.А. — генерального директора, Сорокиной Е.В. по доверенности от 04.07.2022, рассмотрел в судебном заседании кассационную жалобу истца — открытого акционерного общества «Калориферный завод», г. Кострома, на решение от 21.02.2022 и постановление суда апелляционной инстанции от 08.07.2022 по делу N А82-8116/2022-9 Арбитражного суда Ярославской области, принятые судьями Суховерховой И.В., Серовой С.Р., Коробовой Н.Н., Суворовой М.В., по иску открытого акционерного общества «Калориферный завод», г. Кострома, к закрытому акционерному обществу «ТИРУС-Ярославль», г. Ярославль, о взыскании 165865 рублей 40 копеек убытков, связанных с поставкой продукции ненадлежащего качества по договору поставки от 08.01.2022 N 08-01 Т/К, и

Открытое акционерное общество «Калориферный завод» (далее — ОАО «Калориферный завод») обратилось в Арбитражный суд Ярославской области с иском к закрытому акционерному обществу «ТИРУС-Ярославль» (далее — ЗАО «ТИРУС-Ярославль») о взыскании 165865 рублей 40 копеек убытков, связанных с поставкой товара ненадлежащего качества по договору от 08.01.2022 N 08-01 Т/К.
Суд первой инстанции решением от 21.02.2022 отказал в удовлетворении иска, указав на нарушение истцом правил приемки продукции по качеству, установленных Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной постановлением Госарбитража при Совете Министров СССР от 25.04.1966 N П-7 (далее по тексту — Инструкция П-7). Кроме того, суд не принял в качестве доказательств наличия убытков документы, представленные истцом.
Постановлением апелляционной инстанции от 08.07.2022 решение оставлено без изменения.
Не согласившись с состоявшимися судебными актами, ОАО «Калориферный завод» обратилось в Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа с кассационной жалобой, в которой просит отменить решение и постановление и передать дело на новое рассмотрение в первую судебную инстанцию.
По мнению заявителя жалобы, суд необоснованно рассмотрел спор о взыскании убытков, связанных с поставкой некачественных товаров, без применения статей 469 — 477 Гражданского кодекса Российской Федерации. При передаче 6539 погонных метров труб по товарно-транспортной накладной от 23.05.2022 N 1465 ответчик выдал истцу сертификаты качества изготовителя, из которых следовало, что трубы соответствуют ГОСТам 10704-91 и 10705-80, а их герметичность гарантируется. Наличие сертификата качества изготовителя освобождает покупателя от обязанности осуществлять входной контроль (проверку качества) герметичности труб, и вывод суда о невыполнении истцом данной обязанности основан на неправильном толковании пункта 2 статьи 513 Гражданского кодекса Российской Федерации. Негерметичность труб зафиксирована актом о скрытых недостатках от 05.11.2022 в продукции, изготовленной ООО НПО «Фундаментстройаркос» с использованием трубной продукции, приобретенной истцом у ответчика. Акт составлен в пределах установленного в пункте 2 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации двухлетнего срока. Истец известил ответчика о ненадлежащем качестве труб претензией от 21.04.2022, так как окончательный состав убытков стал известен в феврале 2022 года, а акт приемки, осмотра и выборочных испытаний возвращенных теплоотдающих элементов составлен 11.03.2022. В силу статьи 483 Гражданского кодекса Российской Федерации несоблюдение покупателем срока извещения о нарушении договора может повлечь освобождение продавца от исполнения обязанностей в натуре, но не от обязанности возместить убытки покупателю. В жалобе также указано, что суд в нарушение норм процессуального права не принял представленные истцом доказательства негерметичности труб — заключения независимой экспертной организации и Торгово-Промышленной палаты Костромской области. Факт поставки некачественных труб ответчиком документально не опровергнут.
В судебном заседании представители ОАО «Калориферный завод» поддержали кассационную жалобу.
Представители ЗАО «ТИРУС-Ярославль» в отзыве и устно в судебном заседании отклонили доводы кассационной жалобы, просили оставить в силе оспариваемые судебные акты, как законные и обоснованные. Ответчик считает, что истцом не выполнены требования ГОСТа 10705-80, обязывающие осуществить приемку продукции по качеству в момент ее приемки на складе покупателя. Независимо от предоставления поставщиком гарантии (сертификата) качества на трубы именно покупатель должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю. В договоре поставки от 08.01.2022 N 08-01 стороны предусмотрели применять при приемке товара по качеству правила Инструкции П-7, между тем покупатель нарушил сроки обнаружения скрытых дефектов у товара, не пригласив представителя поставщика на приемку труб по качеству.
В судебном заседании в порядке статьи 163 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации объявлен перерыв до 16 часов 21.10.2022.
После окончания перерыва судебное заседание продолжилось. Стороны поддержали свои требования и возражения по поводу кассационной жалобы.
Законность судебных актов Арбитражного суда Ярославской области по делу N А82-8116/2022-9 проверена Федеральным арбитражным судом Волго-Вятского округа в порядке, установленном статьями 274, 284 и 286 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.
Как следует из материалов дела, ЗАО «ТИРУС-Ярославль» (поставщик) и ОАО «Калориферный завод» (покупатель) заключили договор поставки от 08.01.2022 N 08-01 Т/К и протокол согласования к нему от 26.03.2022 N 2. По условиям договора поставщик обязался поставить покупателю металлопродукцию (трубы), качество которой должно соответствовать действующим стандартам, техническим условиям или дополнительно согласованным сторонами характеристикам, указанным в спецификации. Качество продукции удостоверяется сертификатами качества изготовителя, направляемыми грузополучателю. Покупатель должен принять продукцию по количеству и качеству в порядке, аналогичном предусмотренному в Инструкциях П-6 и П-7, и оплатить ее.
При обнаружении несоответствия качества поставленной продукции сертификату покупатель обязан немедленно вызвать представителя поставщика и грузоотправителя для участия в продолжении приемки и составлении двухстороннего акта (пункт 4.3), а при установлении факта нарушения требований к качеству поставленной продукции — произвести отбор образцов (проб) с составлением акта (пункт 4.5). При неявке представителя поставщика (грузоотправителя) в семидневный срок с момента уведомления или подписания им акта с особым мнением о причинах и характере выявленных дефектов отобранные образцы (пробы) должны быть доставлены поставщику в десятидневный срок с момента составления акта (пункт 4.6). Поставщик (грузоотправитель) в тридцатидневный срок с момента получения образцов (проб) обязан исследовать их в своей лаборатории и сообщить покупателю результаты исследований. Если покупатель не согласен с результатами исследования в лаборатории поставщика, то образцы (пробы) передаются поставщиком (изготовителем) на исследование в профильный научно-исследовательский институт (пункт 4.7).
Во исполнение договора истец 23.05.2022 принял на складе ответчика 6539 погонных метров труб на сумму 341335 рублей 80 копеек. При передаче труб ответчик выдал истцу сертификаты качества изготовителя N 859/15 и 874/15, из которых следует, что трубы прошли гидроиспытание под давлением 60 атм, в соответствии с пунктом 3.3 ГОСТа 10705-80, а их герметичность гарантируется согласно ГОСТу 13663-68. Данные обстоятельства подтверждены и письмом N М-Ц51-041214-1815 изготовителя продукции — ОАО «Первоуральский новотрубный завод», а также выпиской из протоколов механических испытаний образцов от труб цеха N 15.
По результатам входного контроля (заключение N 93) истец установил, что на трубах имеется внутренняя и наружная заусенка 0,7 мм. В связи с тем, что указанный недостаток являлся устранимым на имеющемся у истца оборудовании, истец устранил дефект и изготовил с использованием полученных труб 5100 штук теплоотдающих элементов на общую сумму 2194020 рублей, а затем поставил данную продукцию обществу с ограниченной ответственностью НПО «Фундаментстройаркос», г. Тюмень, по договору от 13.03.2022 N 64.
ООО НПО «Фундаментстройаркос» изготовило с использованием полученных от истца теплоотдающих элементов собственную продукцию — сезонно действующих охлаждающих устройства, при испытании которых в ряде случаев была обнаружена негермертичность изделий и составлены акты о скрытых недостатках продукции от 05.11.2022 и на выбраковку изделий от 25.02.2022. Забракованная продукция возвращена истцу, который провел выборочный контроль и по результатам составил акт от 11.03.2022. Согласно данному акту 98 штук теплоотдающих элементов с наличием негерметичных участков стальной трубы признаны окончательным браком и переданы на ответственное хранение на склад готовой продукции для предъявления представителям ЗАО «ТИРУС-Ярославль».
Претензией от 21.04.2022 N 1021-юр ОАО «Калориферный завод» известило ответчика о скрытых недостатках в поставленном им товаре и наличии реальных убытков, связанных с ненадлежащим исполнением поставщиком договора поставки.
В августе 2022 года покупатель обратился в арбитражный суд с требованием о взыскании с поставщика 165865 рублей 40 копеек, включающих в себя расходы на испытание теплоотдающих элементов на герметичность, стоимость сезонно действующих охлаждающих устройств и железнодорожных услуг в связи с возвратом указанных изделий, а также расходы на проведение экспертизы.
В соответствии со статьей 469 (пункта 1) Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — Кодекс) продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
Суд установил, что поставщик гарантировал герметичность труб в соответствии с ГОСТом 13363-68, о чем свидетельствуют сертификаты качества на товар N 859 и 874/15 (л. д. 17, 18).
В силу статьи 476 (пункта 2) Кодекса в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Поставщик факт поставки некачественных труб документально не опроверг, размер убытков и их причинную связь с исполнением договора поставки не оспорил. Доказательств того, что покупатель лишил его права проверить качество возвращенной ООО НПО «Фундаментстройаркос» в адрес истца забракованной продукции, ЗАО «ТИРУС-Ярославль» в дело не представило. В отзыве на иск ответчик ссылался на нарушение покупателем порядка приемки товара по качеству в соответствии с условиями договора и Инструкции П-7.
Между тем, в материалах дела имеется претензия истца от 21.04.2022 N 1021-юр, в которой он известил ответчика о составлении акта ООО НПО Фундаментстройаркос» о скрытых недостатках от 05.11.2022 и возвращении в адрес ОАО «Калориферный завод» забракованных 98 элементов. Нарушение срока извещения покупателем о выявленных скрытых недостатках в товаре не лишает его права требовать возмещения убытков с поставщика, а последнего представлять доказательства об отсутствии его вины в ненадлежащем качестве продукции в порядке требований закона — статьи 476 (пункта 2) Кодекса.Рассматривая спор, судебные инстанции также установили, что недостатки продукции связаны непосредственно с герметичностью труб.
При этом, отказывая истцу в удовлетворении иска, суд первой инстанции, руководствуясь пунктом 9 (абзац 1) Инструкции П-7, сослался на нарушение покупателем срока составления акта о скрытых недостатках, считая, что акт должен быть составлен не позднее четырех месяцев со дня поступления продукции на склад получателя.
Суд апелляционной инстанции пришел к иному выводу о сроках обнаружения недостатков. Указав, что выявленные недостатки в продукции непосредственно связаны с герметичностью труб, являются скрытыми и могли быть выявлены лишь в процессе испытания продукции, изготовленной ООО НПО «Фундаментстройаркос», с использованием указанных труб (абзац 6 пункта 9 Инструкции П-7). Однако суд второй инстанции оставил решение без изменения, указав на недоказанность истцом сроков поставки продукции, в которой выявлены недостатки, в адрес ООО НПО «Фундаментстройаркос».
Между тем, вывод суда апелляционной инстанции о том, что теплоотдающие элементы поступили от истца в адрес ООО НПО «Фундаментстройаркос» 02.09.2022 только в количестве 3076 штук из 5100 штук поставленных в счет договора, в связи с чем невозможно установить, в какой партии товара находились забракованные 98 штук элементов, не соответствует фактическим обстоятельствам и имеющимся в деле доказательствам.
Кроме того, при принятии судебных актов суд первой и второй инстанций руководствовался условиями договора поставки и статьями 309, 310 и 513 Кодекса.
Принимая во внимание, что спор между сторонами возник в связи с поставкой товара, не соответствующего гарантии качества, суд в этом случае должен к отношениям сторон применить не только условия договора, но и нормы закона, в частности статьи 469, 476, 477 и 483 Кодекса.
С учетом изложенного суд кассационной инстанции считает, что имеются основания для отмены принятых по делу судебных актов и направления дела на новое рассмотрение.
Руководствуясь статьями 287 (пунктом 3 части 1), 288 (частью 1 и пунктом 1 части 2) и 289 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа

Это интересно:  Ликвидаторы чаэс категории

Претензии по срокам если подписан акт что претензий нет

Кроме того, основанием для предъявления иска послужил факт неправомерного списания ответчиком денежных средств и частичный отказ в удовлетворении претензии о возврате спорной суммы, а не нарушение истцом претензионного порядка урегулирования спора ( ). Чтобы избежать рисков возложения на компанию дополнительных расходов, лучше всего организовать претензионную работу так, чтобы не нарушать сроки предъявления претензии.

Суд первой инстанции оставил иск без рассмотрения, так как действующим в тот момент уставом автомобильного транспорта РСФСР был предусмотрен шестимесячный срок для направления претензий, а заказчик направил претензию по истечении этого срока. Все инстанции, включая надзор, подтвердили правомерность этого определения, указав, что право на предъявление иска возникает после соблюдения претензионного порядка урегулирования спора, в том числе соблюдения срока, установленного для предъявления претензии (определение Высшего арбитражного суда от 19.05.08 № 3495/08). Однако ввиду небольшой распространенности такого мнения вероятность оставления иска без рассмотрения по причине просрочки предъявления претензии невелика. Скорее всего, суд встанет на сторону истца. Нарушение контрагентом срока ответа на претензию.

Акт претензий по срокам

Заключен договор долевого участия по 214 ФЗ. На текущий момент дом сдан, но сдан с нарушением сроков. Застройщик предлагает подписать акт приема передачи, но вставил туда следующую строку «Стороны считают взаимные обязательства по договору исполненными и не имеют в рамках договора взаимных претензий» (при этом строка об отсутствии претензий по качеству жилья прописана отдельным пунктом) В связи с тем, что Договор содержит четкие сроки сдачи квартиры то мы попросили убрать этот пункт из акта (знакомились с ним на экране монитора).
После чего его распечатали и мы его подписали. (ген.директор Застройщика должен был поставить подпись на след.день. у нас отметки о том, что застройщик взял эти акты на подписание нет) Неделю спустя акты Застройщиком так подписаны и небыли и мы направили аналогичные акты Застройщику письмом (получив отметку о вручении).

Это интересно:  Сколько детей в многодетной семье в ссср

Суть в следующем: если одна из сторон нарушает свои обязательства, другая может обратиться в суд только после направления контрагенту претензии. В претензии перечисляются нарушения и дается срок для их устранения.
Если по истечении срока контрагент обязательств так и не исполнил у второй стороны появляется право обратиться в суд, что она и делает.

Претензия по акту выполенных работ

  1. Подать иск, в котором четко сформулировать суть проблемы.
  2. Участвовать в досудебных переговорах, чтобы быть уверенным, что исчерпаны все возможные способы урегулирования проблемы. Цель таких переговоров — побуждение исполнителя к добровольному исполнению требований заявителя. После них у потребителя появится дополнительное документальное свидетельство его реакций на нарушение договорных обязательств.
  3. Добыть доказательства. По возможности у недовольного заказчика должны быть на руках:
    • результаты экспертиз;
    • вторые экземпляры отправляемых претензий;
    • прочие значимые документы.
  4. Подача досудебной претензии.
  • данные об исполнителе и о заказчике;
  • реквизиты заключенного некогда договора;
  • сведения о работе, которая выполнялась;
  • информацию о периоде выполнения работы (с точными датами начала/завершения);
  • отметку о том, была ли принята данная работа;
  • дату обнаружения недостатка (недостатков);
  • описание недостатка (недостатков);
  • дату заявления потребителя о нарушении прав;
  • сведения о мерах, принятых исполнителем;
  • результаты экспертиз, иных проверок качества;
  • сведения о несогласии заказчика (если таковое имеет место быть) с проведенными экспертизами, исследованиями исполнителя;
  • предупреждение о последующем обращении в суд.
  • Собственно обращение в суд.

Претензии по срокам если подписан акт что претензий нет

Julia_SochiлегатЗарегистрирован: 25.03.2022Сообщения: 400Откуда: Москва Добавлено: 14:42, Чт 19 Авг, 2022 Заголовок сообщения: Николаша писал(а): Акты подписаны позже срока выполнения работ по договору дней на 30-40. Но подписаны опять же без замечаний и претензий относительно сроков не было Ну в данном случае, на мой взгляд иск оправдан.

Пленума ВАС РФ от 06.10.05 № 30, постановления федеральных арбитражных судов Центрального округа от 01.07.09 по делу № А36-3594/2022 , от 22.12.08 по делу № А14-3387-2022/137-31 , Московского округа от 23.11.09 по делу № А41-11820/09 , Северо-Кавказского округа от 02.03.11 по делу № А53-13079/2022).

Акт передачи претензии

4. Клиент заказал кухонный гарнитур. В договоре указана была глянцевая столешница с распилом под размер кухни. Но глянцевую столешницу сняли с производства. Клинт был оповещен об этом по телефону и дал согласие на распил такой же, но матовой столешницы. В акте приема-передачи расписался. Позже клиент пишет претензию, что просит заменить столешницу на глянцевую без распила, хоть и дал своё согласие на распил матовой столешницы. Как поступить в данной ситуации?

9. Мы купили квартиру в новостройке, акт приема-передачи подписали, но в процессе использования квартиры были выявлены некоторые недостатки, а именно в сильный дождь начали протекать балконы и входная дверь на балкон вышла из уровня, были написаны заявления для устранения данных недостатков, но застройщик проигнорировал их,кому предъявлять претензии застройщику или управляющей компании? Акта о залитии после дождя нет, заранее спасибо.

Претензии по срокам если подписан акт что претензий нет

Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.
5. При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза.

Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками.

Претензии по срокам если подписан акт что претензий нет

Девятого арбитражного апелляционного суда от 19.06.09 по делу № А40-19096/09-29-133 , Федерального арбитражного суда Московского округа от 04.03.08 по делу № А40-11214/07-65-115). Каким способом лучше направлять претензию, если вручить ее контрагенту лично невозможно? Иногда претензии отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении, апеллируя к тому, что поскольку такой порядок предусмотрен для направления копий искового заявления, можно руководствоваться им при отправке претензий (ч. 3 ст. 125

Прошла еще неделя, но застройщик акты так и не подписал. Написали до судебную претензию с требованием подписать акт и возместить неустойку.
Две недели спустя ( т.е. сегодня) получили письмо — уведомление об одностороннем отказе Застройщика от выполнения обязательств по договору и о необходимости сегодня же явиться за получением денег уплаченных по договору, в противном случае они будут направлены нотариусу) В уведомлении застройщик ссылается на следующий пункт договора «Застройщик имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случаях: — необоснованного отказа\уклонения Участников (т.е.
Николаша** Зарегистрирован: 03.06.2022Сообщения: 22Откуда: Тюмень Добавлено: 12:21, Чт 19 Авг, 2022 Заголовок сообщения: Julia_Sochi писал(а): Он вправе требовать Но ведь акты выполненных работ подписаны, а значит и обязательства сторон исполнены… получается, что ответчик в любой момент в течение 3 лет может заявить такое требование, даже, если уже оплатил работы?Можно ссылочку на нормы права Julia_SochiлегатЗарегистрирован: 25.03.2022Сообщения: 400Откуда: Москва Добавлено: 13:16, Чт 19 Авг, 2022 Заголовок сообщения: Николаша писал(а): Но ведь акты выполненных работ подписаны В договоре указан срок исполнения обязательств?В акте он совпадает с указанной датой в договоре? Николаша писал(а): обязательства сторон исполнены. Да, но обязательства сторон могут быть выполнены ненадлежащим образом.

Это интересно:  Сколько вопросов и билетов на экзамене в гаи 2022

Акт приема передачи претензии

Акт приема передачи подписала в июле. Наступила зима (в Сибири). И с одной стороны из пластикового окна очень дует.читать ответы (1) Теги: Первоначальный взнос Акт приема Я договорился с бывшей супругой о разделе имущества. 1.

Претензии по любым товарам, кроме технически сложных. Претензия о возврате ГС Претензия о возврате уплаченной суммы (денег) за товар с недостатками в течении гарантийного срока Скачать Претензия о замене товара Претензия о замене товара с недостатками на другой товар в течении гарантийного срока Скачать ➤ Претензии по технически сложным товарам в течении 15 дней, не считая дня покупки Претензия о возврате 15 дней Претензия о возврате уплаченной суммы (денег) за технически сложный товар с недостатками в течении 15 дней со дня передачи товара вне зависимости от существенности недостатка Скачать Претензия замена ТСТ (15д) Претензия о замене технически сложного товара в течении 15 дней со дня передачи товара вне зависимости от существенности недостатка Скачать ➤ Претензии по технически сложным товарам со сроком передачи товара более 15 дней Претензия о возврате упл.
сум.

Акт претензии по качеству товара к поставщику

  • указание намерений потребителя в случае, если его требования не будут удовлетворены продавцом добровольно (например, обращение в суд с просьбой о взыскании дополнительно неустойки и компенсации морального вреда);
  • состав прилагающихся к претензии документов: копии чеков, гарантийного талона, актов и прочих документов, подтверждающих как сам факт приобретения предмета претензии, так и проблемы, связанные с его качеством;
  • дата составления претензии по качеству товара и подпись отправителя.

ВАЖНО! В некоторых случаях продавец устанавливает разные сроки гарантии для основного товара и его комплектующих. Если срок на основной товар прошел, а недостатки были обнаружены в дополнительных частях, потребитель вправе обратиться к продавцу с жалобой только на комплектующие. Образец письма-претензии по качеству товара Законодатель не предусмотрел образца претензии по качеству товара. Она оформляется в произвольной форме.

Какой срок ответа на претензию по закону

Учтите! Основной фактор, в большинстве случаев влияющий на скорость оформления ответа, — обязательность проведения экспертной оценки. Именно экспертиза по закону устанавливает наличие у товара недостатков и причины, по которым они возникли.

  • немедленно (если срок не определен соглашением) или же в течение периода не более 45 суток (ограничивается периодом устранения недостатков), согласно пункту 1 статьи 20 Закона;
  • неделя, в случае если заменяется товар, имеющий недостатки, согласно абзацу 1 пункта 1 статьи 21;
  • в течение 20 суток при замене товара с признаками дефектов и необходимостью проведения его доп. проверки для экспертного установления его качественности и текущего состояния, согласно абзацу 1 пункта 1 статьи 21;
  • в течение месяца – устанавливается при замене товара низкого качества, при отсутствии у продавца качественного аналога на замену, согласно абзацу 2 пункта 1 статьи 21;
  • срок, который необходим на организацию доставки некачественной продукции (товара) в районы Крайнего Севера, в случае если у продавца нет нужного для замены товара на день предъявления требования от покупателя, согласно абзацу 3 пункта 1 статьи 21;
  • 10 суток – определено границами удовлетворения потребительских требований уменьшением стоимости товара из-за его недостатков, полным возвратом стоимости, возмещением убытков и пр. – установлено статьей 22.

Фраза об отсутствии претензий в акте приема-передачи квартиры

1. Застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства не позднее срока, который предусмотрен договором и должен быть единым для участников долевого строительства, которым застройщик обязан передать объекты долевого строительства, входящие в состав многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости или в состав блок-секции многоквартирного дома, имеющей отдельный подъезд с выходом на территорию общего пользования, за исключением случая, установленного частью 3 настоящей статьи.
2. В случае нарушения предусмотренного договором срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства застройщик уплачивает участнику долевого строительства неустойку (пени) в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день исполнения обязательства, от цены договора за каждый день просрочки. Если участником долевого строительства является гражданин, предусмотренная настоящей частью неустойка (пени) уплачивается застройщиком в двойном размере. В случае нарушения предусмотренного договором срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства вследствие уклонения участника долевого строительства от подписания передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства застройщик освобождается от уплаты участнику долевого строительства неустойки (пени) при условии надлежащего исполнения застройщиком своих обязательств по такому договору.

В случае нарушения предусмотренного договором срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства застройщик уплачивает участнику долевого строительства неустойку (пени) в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день исполнения обязательства, от цены договора за каждый день просрочки. Если участником долевого строительства является гражданин, предусмотренная настоящей частью неустойка (пени) уплачивается застройщиком в двойном размере. В случае нарушения предусмотренного договором срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства вследствие уклонения участника долевого строительства от подписания передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства застройщик освобождается от уплаты участнику долевого строительства неустойки (пени) при условии надлежащего исполнения застройщиком своих обязательств по такому договору.

Сроки рассмотрения претензий по законодательству РФ

При установлении сроков в договорах или письменных обращениях нужно руководствоваться принципами разумности и справедливости, ведь нужно понимать, что стороне, которая обязана дать ответ по существу направленной претензии в ее адрес необходимо время на ее разбор, а также учтите сроки почтовой доставки. Поэтому вернее всего будет заглянуть в российское законодательство и увидеть, что оптимальным сроком будет служить период в 30 дней.

В законе нет четкого требования, определяющего срок подачи и рассмотрения претензии. Все будет зависеть от материальной отрасли права, так как в каждой из них выставление претензий зависит от регламента, составленного законодателями для данной отрасли. Часто в договора вносят пункт, который регулирует в какие сроки нужно подавать и рассматривать претензионный требования.

Образец претензии по срокам поставки товара

Договором поставки могут быть предусмотрены различные процедуры фиксации наличия несоответствия поставленного товара. Указанные процедуры (сроки, место, состав комиссии, и прочее) обязательны для исполнения подписавшими договор сторонами.

9) выписка из единого государственного реестра юридических лиц или единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей с указанием сведений о месте нахождения или месте жительства истца и ответчика и (или) приобретении физическим лицом статуса индивидуального предпринимателя либо прекращении физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя или иной документ, подтверждающий указанные сведения или отсутствие таковых. Такие документы должны быть получены не ранее чем за тридцать дней до дня обращения истца в арбитражный суд.

kapitalurist
Оцените автора
Бюро правового консалтинга - Lawcapital.ru