Была проведена беседа о недопустимости некорректного поведения

Содержание

Азиатско-Тихоокеанский Банк

Здравствуйте!
Сегодня 23.04.2022 обратилась в Ваш банк в г. Петропавловске — Камчатском, ул. Советская 14, для оформления вклада. Как положено в автомате электронной очереди получила талон и стала ожидать свою очередь, по непонятным причинам талоны с аналогичным номером но идущие после меня (следующие) тоже обратившиеся по вкладам начали вызывать вперед меня, я подошла к специалисту и поинтересовалась по какой причине так происходит, на что специалист Казанцева А.Ф. мне ответила, что моего талона вообще нет в очереди (он не существует) я естественно удивилась и спросила, что делать в данной ситуации, на что Казанцева А.Ф. ответила, что примет меня. Я села к данному специалисту и дала паспорт свой и своего родственника на которого надо было оформить доверенность по моему вкладу и тут началось, Казанцева А.Ф. увидив фамилии в паспортах кинула их мне обратно, схватила талончик смяла и бросила его на пол и говорит, что не будет меня обслуживать, (все это происходило в грубой форме) я естественно поинтересовалась по какой причине, но Казанцева А.Ф. не стала не чего объяснять, а просто начала визжать как дикая собака и орать мол не хочу и не обслуживаю, на что я сказала, что пойду в понедельник на вас пожалуюсь, Казанцева А.Ф., опять начала визжать, что мне пофиг на все и на всех, жалуйтесь кому хотите и давала понять, что у нее там работает какой то начальник знакомый и поэтому ей на все плевать. Визг Казанцевой А.Ф. начался по всей видимости в следствии того, что днем ранее мой родственник которого паспорт я предоставила Казанцевой А.Ф. снимал денежные средства и Казанцева А.Ф., что то неправильно сделала и ему пришлось просидеть в банке снимая вклад порядка 2 — 2,5 часа, по всей видимости Казанцева А.Ф. была наказана, в результате чего и произошла данная ситуация. В операционном зале находились клиенты и все происходящее видели и слышали, стыдно было конечно.
После чего девочка с соседнего окна Шинкеева Т.И. меня обслужила без всяких проблем огромное ей спасибо.
Так же хочу Вам сказать, то что я 32 года проработала в этом банке и была удивлена в сложившейся ситуации, в наше время такого не позволяли.

Татьяна Анатольевна, с сотрудником банка проведена разъяснительная беседа на предмет корректного обслуживания клиентов и недопустимости повторения подобных ситуаций в дальнейшей работе.
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Отзыв: Компания Московские окна (Россия, Москва) — Клиентоориентированная компания

Заказ N19402676 от 12.07.19 привезли в срок, монтаж был в оговорённое время, к качеству окон и установки претензий нет. В ходе работы, возник дополнительный нюанс, который решился в разумные сроки. Спасибо сотрудникам компании за профессиональное отношение.

В связи со сложившейся ситуацией хотелось бы принести Вам свои извинения от лица компании.
По Вашему отзыву было проведено служебное расследование.
С сотрудниками, ответственными за Ваш заказ, была проведена беседа о недопустимости некорректного поведения с клиентами.

Разъяснительная беседа с сотрудником о некорректном поведении

Сделайте подчиненному замечание, проведите разъяснительную беседу, и только если результат не будет достигнут, обратитесь к вышестоящему руководству. В этом случае надо написать докладную записку, можно использовать образец. В шапке документа надо написать должность руководителя, его ФИО. Текст должен быть кратким, в деловом стиле. Являясь непосредственным начальником нарушителя трудовой дисциплины, вы можете дать предложение о наказании провинившегося. Докладную записку надо подписать, указав свою должность и ФИО, поставить дату. Случается, что работники сталкиваются с некорректным поведением коллег, использующих в общении ненормативную лексику. Также оскорбление может быть в связи со случившимся конфликтом на рабочем месте: разногласия по профессиональной деятельности или по личным причинам. Первым делом надо попытаться уладить конфликт мирным путем.

Какое поведение на рабочем месте считается неправомерным? Так как описание неправомерного поведения, за которое работник должен привлекаться к дисциплинарной ответственности, в Трудовом законодательстве отсутствует, для того, чтобы иметь возможность распознать ненадлежащее поведение сотрудника, а после — применить соответствующие меры наказания, следует внести данное определение в нормативную документацию рабочей организации. Ответственность за внесение данного понятия в документацию (коллективный договор или «Правила внутреннего распорядка трудовой организации») несет вышестоящее должностное лицо организации, а именно её руководитель.

Это интересно:  Можно ли проводить шумные работы в выходные в многоквартирном доме в башкортостане

Проведена беседа с сотрудником о недопустимости

Речь идет о планах воспитательной работы с сотрудниками в соответствии с 555 приказом, вы конечно правы, что она должна быть индивидуальная, но и заполнять ее должны руководители учебных групп, но к сожалению сейчас этим занимается один человек, как и всеми кадрами и БСП и так далее.

Статья 23 закона «О безопасности дорожного движения» № 196-ФЗ от 10.12.1995 года предусматривает в качестве одной из мер по предупреждению правонарушений в сфере ПДД проведение санитарно-просветительной работы по вопросам недопустимости управления автомобилем и другими транспортными средствами в нетрезвом состоянии.

Меры воздействия на ребенка, который систематически нарушает школьный устав

Итак, семилетний мальчик демонстрирует крайне агрессивное поведение и ставит под угрозу жизнь и здоровье окружающих детей. Вообще, поведение (любое) — это наш способ взаимодействия с окружающим нас миром, способ, с помощью которого мы получаем то, что хотим или избегаем того, чего не хотим. Поскольку человек может оказаться совершенно в разной ситуации, в разных обстоятельствах, поэтому мы не рождаемся с готовым поведением, а научаемся ему в ходе жизни. А значит, можем и отучиться, если обстоятельства изменятся! Это полностью относится ко всем людям, включая и нездоровых психически.
Сейчас мальчик, о котором Вы пишете, с помощью своего агрессивного поведения что-то получает (игрушки или другие предметы, которые его интересуют; возможно, внимание учителя и/или внимание других детей; возможность делать то, что хочется делать, например, играть на телефоне; также возможно, удовольствие от криков других детей и т.п.) или чего-то избегает (например, выполнения трудных или неинтересных учебных заданий). Поскольку поведение повторяется, значит он вполне добивается того, к чему стремится. То есть вольно или невольно его поведение со стороны окружающих поощряется. Смотрите сколько внимания к нему со стороны других детей и взрослых, вплоть до директора школы!
А какое поведение детей нужно учителю, школе? Мой вопрос может показаться риторическим, но это совсем не так. Я уже отметил, что поведение агрессивного ребенка вольно или невольно систематически поощряется. А поощряется ли поведение детей, которые ведут себя правильно? Знают ли дети (включая и проблемного ученика) четко и ясно, какое поведение требуется от них на уроке и на перемене? Написаны ли или нарисованы ли (для не умеющих пока читать) где-то правила поведения в классе и на перемене (3-5 правил, больше дети в начальной школе будут не в состоянии воспринять), чтобы они постоянно видели это перед глазами? Насколько энергично, демонстративно и наглядно учитель и другие взрослые в школе напоминают об этих правилах и, главное, поощряют соблюдение этих правил детьми? Думаю, я знаю ответ.
Я хочу сказать, что поведение мальчика, действительно, проблемное; его долго и настойчиво поощряли, поэтому для перевоспитания потребуется серьезная, продуманная и последовательная работа. Квалифицированный психолог при обязательном постоянном участии учителя могут изменить ситуацию к лучшему. Но захотят ли? Это ведь серьезная нагрузка. Проще вызвать маму и потребовать, чтобы она что-то сделала с сыном дома, чтобы он начал вести себя нормально в школе. Как Вы понимаете, это совершенно бессмысленно, поскольку поведение, как я уже говорил, определяется окружающей средой, а в школе она совсем другая, чем дома.
Что можете сделать персонально Вы? Вместе с другими заинтересованными родителями помочь учителю организовать внятное поощрение детей, соблюдающих правила поведения. Обдумать, как прекратить поощрение агрессивного поведения, то есть создать условия, в которых проявление агрессивности будет невозможно (например, нет никого в доступной близости) или, по крайней мере, затруднительно (обстановка не дает возможности замахнуться или толкнуть, например, если будет поощряться поведение этого мальчика держать руки в карманах). Я понимаю, что это легче сказать, чем сделать, поэтому и предлагаю вам подумать вместе — вы лучше знаете обстановку в классе и школе. Если понимания со стороны учителя Вы не встретите, единственным выходом останется перевести дочь в другую школу, потому что в этом в классе к концу года будет уже несколько таких мальчиков. Дети быстро распознают, какое поведение реально «работает» и быстро ему научаются.

Я обращалась за консультацией на этот сайт больше года назад в связи со сложной ситуацией, сложившейся в нашем классе из-за поведения одного мальчика. Нурия Романовна в ответе на мой вопрос подтвердила, что в нашей ситуации все зависит от воли родителей ребенка и ни школа ни другие родители на законных основаниях никак не могут решить такую проблему. А Игорь Савченко как психолог заключил, что исправить ситуацию можно проводя последовательную и кропотливую воспитательную работу, которая была бы нацелена на поощрение желательного поведения и игнорирование поведения нежелательного. Спасибо вам обоим за ваш отклик и ваше мнение. Расскажу чем закончилась наша история. Возможно это сможет чем-то помочь другим родителям, оказавшимся в подобной ситуации.

Это интересно:  Скачать приложение гис гмп платежи

Магазин Дикси

Сотрудники Компании : Здравствуйте, уважаемый Гость сайта.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
По факту Вашего обращения была проведена проверка.
С персоналом магазина проведена беседа о недопустимости некорректного поведения.
Надеемся, подобной ситуации в будущем не возникнет.
В случае необходимости сообщить нам о возникших сложностях, пишите по адресу: dixyhelp@gmail.com.
Кроме того, Вы можете обращаться на горячую линию по телефону: 8-800-333-02-01. Спасибо за Ваше обращение.

Сотрудники Компании : Здравствуйте, уважаемый пользователь сайта.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С персоналом магазина проведена беседа о том, что культура обслуживания покупателей в нашей сети находится на первом месте, и что каждый покупатель ценен для нас. В настоящее время мы стараемся исправить все недочеты в нашей работе, о которых Вы указали в своем отзыве.
Для более оперативного реагирования рекомендуем Вам писать по адресу: dixyhelp@gmail.com.
Кроме того, Вы можете обращаться на горячую линию по телефону: 8-800-333-02-01.
Уверены, с Вашей помощью мы станем лучше.
Спасибо за Ваше обращение.

Некорректное поведение

Формальные социальные нормы – нормы представляют собой специально разработанные и установленные правила поведения. Главное место здесь принадлежит правовым нормам – содержащимся в законах, указах, постановлениях и других нормативных актах. Они защищают права и достоинство человека, его здоровье и жизнь, собственность, общественный порядок, безопасность страны.

Если хамство, оскорбления и неуважение к руководству, не сопряжённые с неисполнением или ненадлежащим исполнением работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, имели место, руководитель вправе лишить работника премии, так как это поощрение, а не оплата труда. Кроме того, он вправе защитить свои честь, достоинство, репутацию, инициировав в установленном порядке привлечение работника к административной или уголовной ответственности в зависимости от характера нарушения, а также подать в суд иск о возмещении морального вреда.

Беседа с сотрудником который по хамски ведет себя сотрудниками

Мы попросили прокомментировать ситуацию провизора одной из витебских аптек. Вероника , провизор, работник первого стола: Провизор , пожелавший остаться анонимным: Конечно, не всегда покупатель оказывается не прав, например, вот такая ситуация возникала в витебском торговом центре. Но в любом случае не стоит забывать о культуре общения и о том, что любую проблему можно решить, не прибегая к оскорблениям.

Поощрять работника, напротив, эффективнее публично. Поощрение необязательно должно быть выражено в денежной форме, если для вашей фирмы это накладно. Похвала может быть выражена словесно, или вы можете вознаградить работника правом взять выходной.

Была проведена беседа о недопустимости некорректного поведения

  • Факты. Информация, доносящаяся до сведения руководства, требующая принятия незамедлительных мер, чаще носит негативный характер. Но случается, что нужно известить начальство и об особенных успехах сотрудника. Тип докладной зависит от изложенной в ней ситуации:
    • нарушении трудового распорядка и дисциплины;
    • невыполнении или недостаточном выполнении должностных обязанностей;
    • допущении оскорбления чести и достоинства, недопустимого поведения, провоцировании конфликтов;
    • выдающиеся достижения, достойные награды и пр.

    В краткой форме изложите суть проблемы, постарайтесь составить текст таким образом, чтобы обращение не выглядело как обвинение. В обращении к руководству не следует давать предложения, такие как: провести консультацию для коллеги, отправить его на обучение, наказать. Начальник сам должен принимать решения, это его обязанность, в то время как ваша обязанность — вовремя и качественно выполнить свою работу. Предлагаем образец такого обращения.

    Общая оценка результата беседы

    § предложите ему сказать, что, по его мнению, не было затронуто в собеседовании, или сообщить более подробно то, о чем было сказано недостаточно, например, о каком-либо факте, который свидетельствовал бы в пользу претендента. Из-за волнения и скромности в рассказе о себе могли быть пропущены какие-то важные сведения;

    Важно, что интересы участников переговоров являются зачастую противоположными. Но по мере их продвижения могут быть выдвинуты новые варианты решения, в которых надо уметь разглядеть преимущества и негативные моменты.

    В — Пензе сотрудников «Дворца водного спорта» наказали за — хамство

    Хамство со стороны обслуживающего персонала в различных учреждениях — к сожалению , не редкость. Однако это вовсе не означает , что стоит терпеть необоснованную грубость в свой адрес , которая может лишить настроения на целый день. Своим печальным опытом с ИА «Пенза-Пресс» поделился один из жителей города , который столкнулся с хамством работников « Дворца водного спорта» на ул. Калинина.

    Это интересно:  Фссп отдел реализации арестованного имущества контакты ижевск

    В Федерации профсоюзов Пензенской области провели проверку во «Дворце водного спорта», по результатам которой сотрудников учреждения , хамивших посетителям , привлекли к дисциплинарной ответственности. С сотрудниками учреждения была проведена разъяснительная беседа о недопустимости некорректного поведения с посетителями.

    Письмо извинение за задержку оплаты

    Бывает так, что возникает конфликтная ситуация или недопонимание с клиентом/заказчиком. И даже не имеет значения, кто в этом виноват: клиент есть клиент, и, если он недоволен, то будет голосовать рублем и просто больше никогда не обратится в вашу компанию. Да еще и расскажет всем вокруг, как плохо у вас с ним обошлись… Поэтому, если ваша компания заинтересована в сохранении хороших отношений с посетителями, клиентами и покупателями, надо уметь извиняться за вольные, невольные и даже несуществующие промахи. Инструмент для этого – письмо-извинение.

    Последний абзац необходимо посвятить огорчению и сожалению по поводу возникшей ситуации. Также можно указать меры, которые были приняты, чтобы подобных ситуаций больше не возникало. Письмо с извинениями клиенту (пример представлен ниже) может также содержать информацию о бонусах, предоставленных дополнительно в качестве извинений.

    Департамент здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области

    Уважаемая Кристина Павловна, рассмотрев Ваше обращение, поступившее на сайт ОГБУЗ «Губкинская ЦРБ» администрация больницы поясняет следующее: для прохождения медицинского осмотра при поступлении на работу нужно иметь направление на прохождение медицинского осмотра от организации. С этим направлением следует обратиться в поликлинику: ул.Чайковского, д. 21, 3 этаж, 329 каб. с 8.00 до 16.18, перерыв с 12.00 до 12.30, где медицинский работник укажет перечень врачей и обследований, которые нужно будет оплатить в кассе на 1 этаже, 105 каб. (режим работы: понедельник – пятница с 8-00 до 19-45, технические перерывы с 10-00 до 10-15, с 13-00 до 13-15, с 17-00 до 17-15; суббота с 8-00 до 14-00, без перерыва). Стоимость медосмотра при устройстве на работу в организации пищевой промышленности, общественного питания и торговли будет следующая: Стоимость медосмотра

    Уважаемый Евгений Сергеевич! Администрация ОГБУЗ «Губкинская ЦРБ» приносит извинения за возникшее недоразумение. Просим вас обратиться в отдел платных услуг по адресу ул.Чайковского д.20 для возврата денежных средств.

    Протокол комиссии по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов администрации Богучарского муниципального района

    В порядке информации до членов комиссии были доведены результаты проверок представленных сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за 2022 год руководителей муниципальных казенных учреждений. В ходе проверок нарушений не выявлено.

    Предупредить ведущего специалиста – ответственного секретаря административной комиссии Богучарского муниципального района о недопустимости нарушения Кодекса этики и служебного поведения, грубого и нетактичного поведения в отношении граждан.

    Директора гимназии отчитали за угрозы ученику, испортившему плакаты «Единой России»

    «По данному факту была проведена служебная проверка. Главное управление образования администрации города указало директору гимназии на недопустимость в дальнейшем некорректной беседы с учеником», — заключили в управлении.

    В официальном комментарии говорится, что директор гимназии №3 «разговаривала с подростком о недопустимости подобного поведения». При этом в воспитательных целях директор решила не сообщать в органы внутренних дел о поступке подростка.

    Дисциплинарные взыскания: заповеди для кадровика

    Согласно части 7 статьи 193 Трудового кодекса РФ дисциплинарное взыскание может быть обжаловано работником в государственные инспекции труда или органы по рассмотрению индивидуальных трудовых споров (комиссию по трудовым спорам и суд). Любое ограничение права работника на обжалование посредством локальных нормативных актов, индивидуальных актов (расписок работника о том, что он не будет жаловаться и т.д.) ничтожно.

    Такая формулировка нормы дает основания заключить, что дисциплинарные взыскания могут быть применены только за неисполнение или ненадлежащее исполнение тех трудовых обязанностей, которые связаны с выполнением трудовой функции и непосредственно указаны в трудовом договоре, а все иные обязанности (например, соблюдать трудовую дисциплину, выполнять требования по охране труда и др.) остаются за пределами действия части первой статьи 192 ТК РФ. Эти выводы не имеют под собой основы, так как в указанной норме подразумевается вся совокупность трудовых обязанностей работника, возлагаемых на него в рамках трудовых отношений, а не только трудовой функции. Чаще всего, перечисленные в части второй статьи 21 Кодекса обязанности работника полностью воспроизводятся в тексте трудового договора, и тем самым устраняются неясности: за неисполнение или ненадлежащее исполнение любых из них к работнику могут быть применены дисциплинарные взыскания.

  • kapitalurist
    Оцените автора
    Бюро правового консалтинга - Lawcapital.ru