Претензионноисковая работа по взысканию задолженности

Взыскание задолженности по агентскому договору

У должника (физ.лицо) заключен договор по управлению многоквартирным жилым домом с управляющей компанией. Управляющая компания заключает агентский договор с другой организацией.
Согласно агентскому договору начисление и сбор платежей за коммуналку производит организация – «агент», а управляющая компания – «принципал» оплачивает «агенту» данные услуги.
Перечисление д/с от физических лиц за коммуналку, выставляемым «агентом», производится по квитанциям на счет «агента».
В предмете агентского договора «агент» совершает работы по начислению и сбору платежей от своего имени, но за счет «принципала».
В разделе договора об обязанностях «агента» также: « — вести претензионно-исковую работу по взысканию задолженности за оказанные Услуги».
У должника образовалась задолженность за коммунальные услуги.
В суд на него подает не управляющая компания, с которой у должника заключен договор, а «агент» по агентскому договору.
Исковое заявление подписано директором «агента».
В договоре право «агента» подавать и подписывать исковые заявления от имени «принципала» прямо не оговорено.
Исковое заявление принято и дело назначено к рассмотрению.

Вопрос:
У «агента» должна быть доверенность на право подписания искового заявления от имени «принципала» или достаточно одного лишь агентского договора.
Должен ли был суд возвратить исковое заявление, а не назначать дело к рассмотрению.
Если да, то что сейчас можно предпринять.

Ведение и регламент (положение) претензионно-исковой работы на предприятии

1. Общие положения
   Должны быть установлены цели и задачи претензионно-исковой работы, как-то:
   • защита финансово-экономических интересов компании путём снижения и предупреждения непроизводительных расходов и потерь;
   • защита и восстановление имущественных и неимущественных прав и охраняемых законом интересов компании;
   • защита деловой репутации компании;
   • установление и устранение причин и условий, вызывающих неисполнение договорных обязательств компанией и его контрагентами.
2. Претензионный порядок урегулирования споров
   Этот раздел регламента должен предусматривать разделение претензий на входящие и исходящие. В части исходящих претензий требуется установить:
   • случаи обязательного инициирования претензий сотрудниками бизнес-подразделений. Например, может быть установлено, что передача материалов юристам для предъявления претензий является обязательной при допущении контрагентом просрочки в исполнении обязательств свыше определенного срока (например, 30 дней), а также в иных случаях (например, поставка продукции ненадлежащего качества);
   • порядок и сроки передачи информации и материалов юристам, перечень нарушений, при допущении контрагентами которых однозначно должна формироваться претензия.
     Вопрос контроля за своевременностью передачи в юридическую службу материалов для предъявления претензий является крайне актуальным. Практика показывает, что далеко не всегда подразделения должным образом относятся к исполнению данной обязанности. Достаточно эффективным средством контроля является периодическое изучение данных о дебиторской задолженности с указанием момента ее возникновения. Указанная обязанность может быть возложена на менеджеров по работе с клиентами, абонентский отдел, реже – бухгалтерию, но никак не на юристов. Это позволяет определить контрагентов, нарушивших свои обязательства, момент возникновения задолженности и специалистов, не обратившихся в юридическую службу.
   • порядок и сроки передачи информации и материалов юристам, перечень нарушений, при допущении контрагентами которых однозначно должна формироваться претензия;
   • требования к содержанию и форме претензии (кто подписывает);
   • порядок отправки (передачи) претензии контрагенту, а также ее комплектности (какие документы к ней прилагаются).

   В части входящих претензий необходимо определить:

   • сроки обработки (ответа на претензию);
   • комплектность документов, которые должны быть приложены к претензии от контрагента;
   • примерное содержание ответа на претензию;
   • установить порядок взаимодействия юриста, отвечающего на претензию, и сотрудников бизнес-направлений, а также бухгалтерии, по вопросам передачи юристам информации и материалов по содержащимся в претензии требованиям;
   • установить порядок хранения претензий.

   Помимо всего прочего, в этом разделе стоит описать общий подход к договорному установлению обязательного претензионного порядка досудебного урегулирования споров. Данный порядок также может быть установлен в Положении о договорной работе.

3. Судебно-исковой порядок урегулирования споров
   Опять-таки, как и в случае с претензиями, следует предусмотреть разделение процессов обработки входящих исков, а также составление и подачу исходящих исков. Должны быть определены:
   • безусловные основания для предъявления искового заявления
   • круг возможных подписантов искового заявления, можно ли подписывать его по доверенности
   • требования к содержанию подготавливаемого искового заявления, а также отзыва на входящее исковое заявление. Здесь речь идет только о ряде обязательных реквизитов, которые в основном уже предусмотрены АПК РФ и ГПК РФ. Структура формирования, формулировки, доводы, обоснование правовой позиции в нетиповом исковом заявлении задаются юристом произвольно, экспертно-правовым путем.
   • порядок и сроки подготовки документов судебно-искового процесса: отзывов, ходатайств, заявлений итд
   • порядок хранения поступающих в компанию исковых заявлений и направляемых от нее контрагентам

   Весь ход дальнейшей работы юриста в основном регламентируется АПК и ГПК РФ, поэтому не нуждается в дублирующей регламентации, за исключением внутренних сроков подготовки процессуальных документов.

4. Сопровождение исполнительного производства В российской практике одним из наиболее сложных и в то же время актуальных направлений претензионно-исковой работы является исполнение судебных решений. Для того чтобы сделать данную работу эффективной, необходимо работать в тесном контакте с подразделениями службы судебных приставов, участвовать в исполнительных действиях, предоставлять транспорт, организовывать присутствие понятых, оказывать другую помощь. Такая работа зачастую носит разъездной характер. С учетом изложенного, представляется целесообразным на уровне Положения о претензионно-исковой работе выделить это направление как отдельное, поручив его одному или нескольким сотрудникам юридической службы, которые бы сосредоточили на нем все усилия и по возможности, не привлекались для решения других вопросов. В целом судебно-претензионный регламент должен отвечать на следующие вопросы:
   • в каких случаях является обязательной передача материалов в юридическую службу для предъявления претензии или иска контрагенту;
   • каковы сроки исполнения запросов юридической службы о предоставлении дополнительных документов;
   • кто несет ответственность за принятие решений о предъявлении, признании, отклонении претензии (иска), заключении мирового соглашения;
   • в каком порядке идет согласование условий соглашения об урегулировании спора;
   • каков порядок и сроки для предъявления претензий (исков);
   • какие требования к форме и содержанию претензий (исков);
   • в чем заключается порядок делопроизводства (учет, оформление, хранение поступающих материалов);
   • как контролировать своевременность передачи материалов в юридическую службу иными подразделениями;
   • подходы к оценке правовых рисков при рассмотрении входящей претензии (иска), а также подготовке исходящей претензии (иска).

   Для целей неукоснительного соблюдения Положения о судебно-претензионной работе не только юристами, но и сотрудниками других подразделений, в нем целесообразно установить, работники какого структурного подразделения, помимо юристов, отвечают за выполнение тех или иных пунктов инструкции. Не лишним будет также установить порядок инструктажа, информирования и проверки знаний не юридических подразделений относительно их обязанностей согласно Положению. Зачастую бывает полезно утвердить образцы (шаблоны) типовых исковых заявлений и претензий как приложения к Положению. Типовые исковые заявления особенно широко используются в юридических отделах ресурсо-снабжающих организаций, у которых много должников по стандартным договорам присоединения (электричество, газ, вода). Второй по распространенности портрет юридических отделов, строго регламентирующий процесс претензионно-исковой работы, это юридические отделы государственных органов, муниципальных предприятий, компаний с государственным участием. В том случае, когда процесс судебного взыскания жестко стандартизирован, а также при составлении исковых заявлений, во многом требуется не творческий, а «ксерокс-подход», т.е. только заполнение переменных полей (ответчик/должник, сумма долга, период просрочки итп). Причем разработаны они должны быть не столько для самих юристов, сколько для менеджеров: сотрудников абонентских отделов, служб взыскания заложенности, которые вынуждены подавать в суды такого рода заявления в массовом порядке.

Важно понимать, что помимо юридической службы в осуществление претензионно-исковой работы могут быть вовлечены и другие структурные подразделения компании. Так, инициатором предъявления исходящей претензии или иска, как правило, выступает сотрудник, ответственный за исполнение договора с контрагентом, так как он ведет контрагента и контролирует своевременность оплат от него. Документы и информация, необходимые для предъявления и рассмотрения претензий и исков, могут находиться в различных подразделениях (бухгалтерия, финансовая служба и другие). Надлежащее взаимодействие различных подразделений между собой при осуществлении претензионно-исковой работы является важным фактором, определяющим ее результаты. Часто оперативно подготовленный ответ на претензию, основанный на изучении всех имеющихся документов, позволяет избежать судебного разбирательства, а своевременно предъявленной претензии бывает достаточно для понуждения контрагента к исполнению обязательств. Для этого процесс судебно-претензионной работы должен быть хорошо регламентирован.

Претензионно-исковая работа

— нарушение сроков поставок товаров, выполнения работ, оказания услуг;
— нарушения объема поставок товаров, выполнения работ, оказания услуг;
— нарушения ассортимента поставляемого товара;
— нарушения качества выполняемых работ, оказываемых услуг;
— поставка некачественного товара;
— другие нарушения условий договора.

Исковое производство включает в себя:
— подготовка искового заявления;
— направление искового заявления в Арбитражный суд и участие в судебном заседании в качестве истца;
— обжалование судебных решений в качестве истца;
— участие в судебном заседании в качестве ответчика;
— обжалование судебных решений в качестве ответчика.

Работа судебных приставов по взысканию задолженности

Данный этап подразумевает поиск источников дохода должника, который не хочет самостоятельно платить. Заключается в направлении запроса по месту работы и банковские организации с целью обнаружения средств, которые можно взыскать для погашения задолженности.

Первый шаг, как обычно заставляют приставов работать по исполнительному листу, — обращайтесь по телефону в службу судебных приставов (ФССП) с целью узнать, у кого в производстве находится ваш судебный приказ (исполнительный лист). Он поступает на исполнение к конкретному исполнителю через 3 дня после регистрации. Необходимо записать и запомнить Ф.И.О. и специальное звание чиновника, поскольку в дальнейшем вам предстоит активизировать именно его действия.

Специалист по взысканию задолженности

• Работа с «проблемными портфелем» крупнейшего российского коммерческого банка и иных кредитных организаций;
• Взыскание проблемной задолженности в добровольном порядке посредством проведения телефонных переговоров и личных встреч с должниками, взаимодействия с компетентными органами РФ
• Взыскание проблемной задолженности в принудительном порядке (этапы судебного и исполнительного производств) посредством взаимодействия с правоохранительными органами, органами судебной власти и Федеральной службой судебных приставов в рамках должностных полномочий и действующих норм законодательства РФ.

Доход: оклад + % от суммы взыскания (размер премии неограничен);
Оформление по ТК РФ c первого дня работы, оплата больничных листов, ежегодного отпуска;
ДМС;
Компенсация использования личного автомобиля;
Корпоративная сотовая связь;
Возможность карьерного роста;
Бесплатное корпоративное обучение.

Работа по взысканию задолженности продолжается

На совещании присутствовали: представители Межрайонной ИФНС России № 11 по Самарской области главный госналоговый инспектор отдела урегулирования задолженности Г.А. Вязгина, старший специалист 2 класса отдела по работе с налогоплательщиками – Л.А. Рогачева, начальник финансового Управления Большечерниговского района – Г.П. Кудинова, судебный пристав-исполнитель Большечерниговского района- Е.В. Алмаев, специалисты по налогам сельских поселений – Пензено, Украинка, Краснооктябрьский, налогоплательщики — физические лица, имеющие задолженность.

Межрайонной ИФНС России № 11 по Самарской области в здании Администрации Большечерниговского района 27.09.2022г. было проведено совместное рабочие совещание с сельскими поселениями, службой судебных приставов по вопросу снижения задолженности и повышению эффективности взыскания недоимки по транспортному налогу в отношении налогоплательщиков физических лиц, имеющих задолженность, а также по решению вопроса выявления причин не взыскания задолженности за счет имущества налогоплательщика в соответствии со ст.48 Налогового Кодекса РФ.

Сервисы для соискателей

• Высокий уровень дохода;
• Профессиональный и карьерный рост;
• Гибкий график работы;
• Корпоративная сотовая связь;
• Современные технологии для помощи в работе с задолженностью, которые Вас сделают успешными;
• Система наставничества, обмен опытом внутри структурных подразделений;
• Выстроенная система эффективного обучения;
• Молодой и дружный коллектив;
• Совместные выездные мероприятия с коллегами;
• Комфортное рабочее место;

• Опыт работы в банках на взыскании, коллекторскиих агентствах, правоохранительных органах, МФО, ФССП ОБЯЗАТЕЛЬНО;
• Знания: ФЗ — 230 « О деятельности по взысканию задолженности»;
• Высокая работоспособность, мобильность, стрессоустойчивость, ориентация на результат.

Эффективный способ работы по взысканию долга

3. Продажа долга не запрещена законом, и коллекторы этим пользуются. У меня был случай; женщина купила готовый бизнес, салон красоты, но заплатив деньги, поняла, что купила столы, стулья и снятое помещение. Нарвалась на мошенников, которые грамотно её развели. В итоге полиция её заявлению хода не даёт, не понимая или делая вид, что не понимает, что произошло, всё же было по согласию сторон и есть договор. Мошенники предлагают решить вопрос в суде, а это затраты на адвоката и не понятная перспектива. Женщина пришла к нам, мы к мошенникам, мошенники приехали на встречу с ребятами всё как в 90-е годы ничего не поменялось. В итоге, нашли компромисс, и долг вернули, через 2 месяца. Поэтому всё решается, главное найти нужных людей.

3. Продажа дебиторской задолженности — довольно распространенный инструмент в гражданско-правовых отношениях, который юридически оформляется договором уступки прав требования (цессии). Современные реалии таковы, что коллекторскими компаниями такая задолженность покупается в районе 5 – 10% от номинальной стоимости. Это значит, что если у вас есть решение суда, и получен исполнительный лист в отношении физического лица на сумму 1 000 000 руб., то данная задолженность может быть приобретена коллекторами за 50 – 100 тыс. руб. Считаю, что в настоящее время с учетом распространения и развития процедуры банкротства физических лиц, в будущем прогнозируется рост стоимости покупки задолженностей коллекторскими компаниями, в связи с возможностью возбуждения дел о банкротстве и увеличения шанса реального взыскания задолженности с помощью банкротных процедур. Это подтверждается статистикой: 29 876 решений о признании граждан банкротами в 2022 г. против 19, 1 в январе-июне 2022 года, что на 45% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Всего за три года существования института банкротства граждан инициирована процедура в отношении 69,3 тыс. граждан.

Масштабные изменения в Федеральный закон №115-ФЗ вступили в силу 23 июля 2022 года

Изменения внесены Федеральным законом от 23.04.2022 N 90-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия финансированию распространения оружия массового уничтожения».

• конкретные требования;
• если претензия подлежит денежной оценке, то указывается сумма претензии, ее расчет;
• если договором не предусмотрен срок ответа на претензию, то этот срок нужно указать в тексте претензии;
• на каких обстоятельствах основываются требования.

Претензионная работа по взысканию задолженности должностная инструкция

Соответственно, если причина нарушения трудовой дисциплины и должностных обязанностей лежит в действиях нанимателя (неознакомление работника с трудовыми обязанностями, локальными нормативными правовыми актами организации), говорить о вине работника не приходится. Недостаточное внимание к причинам невыполнения или ненадлежащего выполнения трудовых обязанностей приводит к признанию привлечения к дисциплинарной ответственности незаконным.
Неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей Указанные действия (бездействие) могут выражаться в нарушении требований законодательства, правил внутреннего трудового распорядка, обязанностей по трудовому договору (контракту), должностных инструкций, положений, приказов, технических правил, локальных нормативных актов и т.д.

3.6. Представлять интересы предприятия в суде, арбитражном суде, а также в государственных и общественных организациях при рассмотрении правовых вопросов, осуществлять ведение дел в судах общей юрисдикции и в арбитражных судах. 3.7.

Сервисы для соискателей

1. Соблюдение норм и законодательств РФ;
2. Опыт работы приветствуется;
3. Добросовестность, честное исполнение своих обязанностей;
4. Умение работать в режиме многозадачности.
Более подробно можете рассказать о себе на собеседовании (проводиться через skype) и в сопроводительном письме.

1. Взаимодействие с ФССП;
2. Работа по собственной базе заёмщиков;
3. Работа на досудебной стадии и по исполнительному производству;
4. Телефонные переговоры;
5. Личные встречи;
6. Розыскные мероприятия;
7. Сбор и анализ информации.
Интересная работа для активных людей.

Сервисы для соискателей

• Настойчивость, умение убеждать, готовность к переговорам с негативными клиентами и работе с возражениями
• Владение компьютером на уровне пользователя (Интернет, социальные сети, программы Excel, Word)
• Приветствуется опыт работы в сфере взыскания, в правоохранительных органах, службах взыскания банков и коллекторских компаниях, ФССП

• Осуществление выездных мероприятий и телефонных переговоров с должниками микрокредитных компаний с целью решения вопроса погашения задолженности
• Участие в мероприятиях, направленных на розыск заемщиков и установление с ними контакта
• Вручение письменного уведомления клиентам
• Разъяснение правовых последствий неисполнения обязательств по договору займа
• Консультирование по фактам возможного предоставления рассрочки и скидки по имеющейся задолженности
• Контроль исполнения договоренностей погашения задолженности
• Ведение отчетности в рабочей программе посредством внесения комментариев

Организация и деятельность отдела взыскания проблемных задолженностей

В зависимости от конкретных характеристик финансовой политики кредитного учреждения, передача займа в отдел взыскания долгов может осуществляться при достижении им третьей или четвертой категории. При этом на практике передача долга в отдел взыскания в случае отнесения конкретного займа ко второй категории производится достаточно редко.

В частности, речь может идти о выдаче займов физическим или юридическим лицам, предоставлении потребительских или ипотечных кредитов, краткосрочном, среднесрочном или долгосрочном кредитовании. Однако в целом алгоритм работы сотрудников отдела во всех перечисленных случаях будет схожим.

Сервисы для соискателей

• Проведение переговоров с заемщиками с целью взыскания задолженности по банковским продуктам;
• Составление реестра должников;
• Консультирование заемщиков по вопросам урегулирования имеющейся задолженности;
• Расчет задолженности;
• Выезд к должникам;
• Отчет о проделанной работе.

• Настойчивость, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость, целеустремленность;
• Опыт работы в коллекторских агентствах, банковских структурах по работе с проблемной задолженностью от 6 мес.;
• Уверенный пользователь ПК (MS office).

Отдел взыскания задолженности: структура и методы работы

• Заёмщиком выступает физическое или юридическое лицо. Как происходит взыскание долгов с юридических лиц, можно узнать из отдельное статьи, как взыскать долг с физического лица — вот здесь;
• Предоставлен потребительский или ипотечный кредит, порядок взыскания задолженности по договору тут;
• Займы различаются в зависимости от срока, на который они предоставляются: долгосрочные, краткосрочные.

Стоит ли организовывать отдел взыскания? Это зависит от особенностей деятельности компании. Если она небольшая, у неё мал объём проблемных займов, открытие отдельной структуры может повлечь за собой больше убытков, чем пользы. В этом случае, проще будет обратиться к сторонним организациям.

Претензионно-исковая работа по взысканию задолженности за ЖКУ

Причем, если еще год-два назад судебные меры применялись только в отношении злостных неплательщиков, то в настоящее время исковые требования в суд возможны даже при сравнительно небольшой сумме задолженности.

В случае наличия задолженности по оплате ЖКУ таким жителям необходимо заключить соглашение на рассрочку платежа по погашении существующей задолженности, для чего необходимо обратиться в офис ООО УК «Рамон» по адресу: г. Нефтекамск, ул. Строителей, д. 81 (напртив маг. «Пятерочка»).