Бесплатная юридическая консультация постановление вс рф о защите прав потребителя

Содержание

Юридическая консультация по защите прав потребителей

Разрешаемые нами дела касаются товаров, услуг, работ, которые являются некачественными. Недостоверная информация, которая поспособствовала к приобретению, является отдельным предметом разбирательства (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Под товарами понимается бытовая техника, автомобили, объекты недвижимости (дома, квартиры, таунхаусы, коттеджи и т.п.). К услугам же относят – туристские, медицинские, риэлтерские, юридические и иные. Ремонт квартир, автомобилей, а также строительство является работой в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Юридическая консультация по защите прав потребителей предполагает помощь на этапе нарушения прав потребителя действиями или бездействиями торговых сетей, магазинов, ремонтных и иных организаций. Выявить и установить законность действий продавцов, исполнителей, изготовителей можно лишь на этапе ознакомления с ситуацией в целом.

Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей

Если оппонентом в споре о защите прав потребителей выступает крупная компания, то ее интересы наверняка представляет опытный юрист-профессионал. А это исключает шансы на успех у гражданина, не заручившегося юридической помощью.

Каждый из нас ежедневно пользуется разнообразными товарами и услугами, качество которых не всегда оправдывает наши ожидания. Прямое обращение к продавцу, производителю или же лицу, недобросовестно оказавшему услугу не всегда позволяет разрешить спор и потребитель остается ни с чем, будучи неспособен самостоятельно разрешить возникший конфликт.

Закон о защите прав потребителей

  • Написать претензию. Заявление представляет собой письменное требование по устранению недостатков товара теми способами, которые перечисляет потребитель в содержании документа (подробнее в ст. 18 ФЗ № 2300-1 от 7.002.1992 г.). Предъявление претензии продавцу является обязательным требованием законодательства РФ – заверенный экземпляр нужно будет предоставить в суд для подтверждения своих попыток разрешить инцидент в досудебном порядке, если придется в него обращаться. Заверить документ можно в организации, которая определяется продавцом товара (услуги), а именно запросить у должностного лица поставить на заявлении отметку компании, свои инициалы, дату и подпись. Если такой способ не является возможным, следует воспользоваться почтовыми услугами и отправить претензию в письме. Важно приложить к претензии все необходимые документы по инциденту (чеки, талоны гарантии, оценка независимой экспертизы и т.д.) и составить опись. Письмо должно включать уведомление о доставке.
  • Сформировать жалобу. Данный вид заявления предназначен для подачи в федеральные органы, направленные на защиту прав потребителей и уполномоченные решать споры между продавцом и покупателем путем проведения проверок, принятия мер по пресечению нарушений (вплоть до подачи искового заявления в суд).
  • Составить иск. Здесь рассматривается решение спора в судебном порядке, где требуется поддержка юриста. Если дело зашло до разбирательства в суде, рекомендуем воспользоваться услугами специалистов юридического центра Триумф.

Главным законом для покупателя, на который стоит опираться при решении проблемы потребительского характера, является Федеральный закон № 2300-1, действующий с 7.02.1992 года. В нем заключаются основные положения о защите прав потребителя, которые устанавливают следующее:

Это интересно:  Куда Сообщать Телефонные Номера Мошенников

Защита прав потребителей

Наша юридическая фирма окажет содействие и профессиональную помощь по возврату денежных средств, которые были затрачены на оплату товара или услуг сомнительного качества. Когда вы обращаетесь к нам за защитой ваших прав потребителя, мы начинаем работу с направления претензии поставщику недоброкачественного товара или его производителю. Претензия оформляется в соответствии с установленной формой и опирается на законодательство РФ в сфере защиты прав потребителя. Если продавец не идет нам навстречу и игнорирует претензию, либо отказывается возместить стоимость товара, произвести его замену добровольно, мы готовим судебный иск и сопровождаем судебный процесс до вынесение решения, которое чаще всего выносится в пользу обманутого покупателя.

В любое время вы можете позвонить на горячую линию, где вас выслушает наш юрист. Он проведет предварительный анализ вашей ситуации и проконсультирует, как вам поступить. Посоветует самостоятельное решение проблемы, или обращение к юристу, когда ситуация неоднозначная и непростая. После рекомендаций у вас будет четкий план действий и трезвая оценка ваших возможностей.

Защита прав потребителей

86. При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном настоящими Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений, предусмотренных соответственно подпунктами «д» и «е» пункта 4 настоящих Правил.
Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81 (13) настоящих Правил обязанности по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.

10.2. Если это уголовное преступление, пишите просто заявление в полицию, там они сами квалифицируют деяние.
Если это граджанско правовые отношения, пишите претензию и искове заявление в суд в соответсвии со ст.131-132 ГПК РФ.

Бесплатная консультация по защите прав потребителей

Как только Вы обратились к нам с фактом правонарушения прав потребителя, наша организация бесплатно предоставляет вам консультацию высококвалифицированного юриста по защите прав потребителей в Москве, в которой он подробно изложит порядок действий для разрешения спора, опирающихся на законодательство РФ.

  1. Направить претензию продавцу или лицу, оказавшему некачественные услуги, составив ее юридически грамотным языком.
  2. Провести независимую товароведческую экспертизу.
  3. Составить исковое заявление в суд.
  4. Защитить свои интересы в суде.
  5. Добиться исполнения решения суда и фактической выплаты всех взысканных компенсаций.

Защита прав потребителей в Верховном суде — бесплатная консультация

Пакет документов можно отправить заказным письмом с уведомлением о получении или принести лично работникам аппарата. Представленные бумаги проверяются на соответствие требованиям регламента, после чего направляются в соответствующее подразделение. В жалобе могут быть заявлены только те требования, которые выдвигались в суде нижестоящей инстанции. Если сотрудниками аппарата будут обнаружены нарушения, касающиеся правомерности обращения и порядка подачи либо пакет документов окажется неполным, в нем будут содержаться ошибки, заявителю в рассмотрении будет отказано.

Это интересно:  Что Такое Основание На Право Собственности

Под защитой прав потребителя понимают комплекс мер для урегулирования конфликта между покупателем – физическим лицом и субъектом предпринимательской деятельности, предоставившим услуги, исполнителем либо продавцом. Они регулируются соответствующим законом, а также некоторыми нормативно-правовыми актами. Некоторые конфликтные ситуации ,по нескольким законодательным документам , могут иметь неоднозначную трактовку, что приводит к частичному удовлетворению иска в судебном органе общей юрисдикции.

Бесплатная юридическая консультация защита прав потребителей

Когда меня уволили без предупреждения и выплаты зарплаты, я была шокирована. К сожалению, в нашей стране такое случается нередко, и многие не знают, что делать. Мне повезло – я нашла в Интернете ваш сайт и заказала звонок юриста, который позвонил почти тут же.

У меня были серьезные проблемы при оформлении недвижимости. Дело казалось гиблым, но пошло на лад после того, как я получил полноценную консультацию вашего юриста. Виталий оказался настоящим профессионалом. Он объяснил все нюансы доступным языком и оказал неоценимую поддержку.

Постановление Пленума ВС РФ по защите прав потребителей

14. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Разрешая спор, возникший в связи с утратой или повреждением материала (вещи) заказчика, необходимо иметь в виду, что цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, в соответствии со статьей 734 ГК РФ и пунктом 2 статьи 35 Закона определяется по соглашению сторон и указывается в договоре (квитанции или ином документе, выдаваемом заказчику). Оценка материала, указанная в квитанции или ином аналогичном документе исполнителем, может быть впоследствии оспорена потребителем (заказчиком) в суде.

Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей

Обращайтесь за консультаций, если не знаете, как поступить в сложной противоречивой ситуации. Решение вопроса или компромисс, чтобы не обидеть ту и другую сторону в споре, все-равно будут найдены.

  • собрать доказательную базу в отношении недобросовестного продавца, отказавшего менять бракованный товар или возмещать деньги опять-таки за некачественно оказанные услуги;
  • составить претензионное заявление с последующей передачей в вышестоящие инстанции в отношении нечестного продавца;
  • составить жалобу в письменном виде в Росспотребнадзор;
  • провести независимую экспертизу в отношении некачественного бракованного проданного товара;
  • составить и обратиться с исковым заявлением в суд при необходимости;
  • написать заявление по поводу возмещения морального и материального вреда и востребовать правильным путем свои потерянные деньги, доказав свою правоту;
  • взыскать деньги с продавцов за негодный товар, прибегнув к помощи судебных приставов.

Постановление Пленума Верховного Суда О защите прав потребителей №17

39. Требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ.

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г

13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

Это интересно:  Закон На Прибыль С Продажи Недвижимости После 1 Января 2019 Г Неризидентов

38. Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ ГРАЖДАН

Помогли взыскать с работодателя деньги, которые он отказывался выплатить после моего увольнения. При увольнении выплатили только часть з/п, выплачивать остаток отказывались. Обратилась к вам, составили претензию о невыплате заработной платы, после рассмотрения которой работодатель всё вернул! Рада, что не пришлось обращаться в суд. Рекомендую всем бороться за свои права и спасибо юристу Дмитрию за поддержку

— обезличивания персональных данных для получения обезличенных статистических данных, которые передаются третьему лицу для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг по поручению магазина.

Бесплатная юридическая консультация в Москве

Впрочем, это далеко не весь список, так как в современном обществе защита конституционных прав является актуальным, острым вопросом. Наши адвокаты также предоставят Вам информацию о том, как противостоять незаконным действиям чиновников, сотрудников структур ЖКХ, работодателей и стражей порядка, что позволит Вам отстоять свои права.

Выбрать центр «Мои документы» и записаться на приём поможет и московский портал госуслуг. Карта показывает, сколько посетителей в каждом центре. Проверить загруженность специалистов можно при помощи онлайн-трансляции с камер видеонаблюдения. Информация о центрах есть также в мобильном приложении «Госуслуги Москвы».

Юрист по защите прав потребителей – бесплатная юридическая консультация

Не всегда наши ожидания получить качественный предмет, продукт или услугу выполняются, что нарушает наши интересы как потребителей. Гражданское право имеет отдельную, довольно обширную отрасль, регулирующую отношения продавцов и покупателей товара, а также потребителей различного рода услуг. Юрист по защите прав потребителей в силу своего опыта и глубоких познаний способен поддержать покупателя и поставить на место непорядочного продавца. Права потребителей юристы защищают действиями, предписанными применяемым ныне законодательством.

Обратиться за помощью к профессионалам – это лучшее решение в любой сложной ситуации. Квалифицированный онлайн юрист по правам потребителей не только внимательно изучит Вашу ситуацию, даст дельные советы и рекомендации, но и подготовит юридические документы дистанционно, к которым можно отнести:

Бесплатная юридическая консультация постановление вс рф о защите прав потребителя

Если у Вас возникнут вопросы в сфере иных отраслей права, в частности: жилищное, трудовое, семейное и др., юристы и адвокаты Московского Юридического Центра (отделение Алексеевское) бесплатно прокунсультируют Вас по интересующим Вас вопросам. Перейти на сайт Московского Юридического Центра Вы сможете по ссылке выше, адрес места нахождения токой же. Также Вы можете у нас провести оценку товара (имущества) с учетом износа, оценку причиненного ущерба, экспертизу.

Общество защиты прав потребителей г.Москвы (Управление по защите прав потребителей г.Москвы) образовано и действует в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.№2300-1, принятыми в соответствии с ним Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ, иснтрукциями министерств и ведомств. Мы сотрудничаем с телеканалами «Столица», НТВ, ТВЦ Москва и др. Наши специалисты регулярно дают интервью журналистам, выступают на конференциях, многие их них преподают и читают лекции в Университетах, имеют ученую степень.

kapitalurist
Оцените автора
Бюро правового консалтинга - Lawcapital.ru