Информация о состоянии дел по защите прав потребителей в Талицком городском округе
За 9 месяцев 2022 года в области защиты прав потребителей отделом мониторинга экономического развития и потребительского рынка проводились мероприятия направленные на повышение уровня информированности населения — размещались публикации в печатных изданиях, на официальном сайте Администрации ТГО в сети «Интернет», проводились «горячие линии», выступления на местном телевидинии.
В Администрации Талицкого городского округа вопросами защиты прав потребителей занимается специалист отдела мониторинга экономического развития и потребительского рынка. К сожалению, специалист занимается в целом организацией потребительского рынка и совмещает функцию по защите прав потребителей, такое совмещение не способствует эффективному оказанию консультационной помощи потребителям.
Защита прав потребителей
В ОФ НЛПК с успехом продолжает осуществляться программа «Юридическая защита и предоставление интересов в суде», которая помогает потребителям восстановить нарушенные права, возместить материальный и моральный вред, причиненный в связи с нарушением их прав. Всего за отчетный период было принято 258 заявлений, по которым были составлены 251 претензия, а позже 176 исковых заявлений. Благодаря работе специалистов ОФ НЛПК возвращенный потребителям в допретензионном, претензионном и судебном порядке материальный вред составлен 15 005 320 тенге, моральный 430 520 тенге, в претензионном порядке – 23 миллионов тенге материального и 2 678 000 тенге морального вреда.
Широкое распространение получила продажа товаров по образцам с применением дистанционных продаж и рекламы. При использовании этих форм торговли имеет место значительный рост нарушений прав потребителей на надлежащую информацию о товаре. Отсутствие в Законе «О рекламе» положений, предусматривающих ответственность за не предоставление необходимой информации о рекламодателе, изготовителе, продавце усложняет реализацию норм Закона РК «О защите прав потребителей», приводит к ущемлению прав потребителей при заключении и исполнении договора розничной купли-продажи.
Ваш юрист
Наша компания предлагает бесплатную помощь по защите прав потребителей. Мы специализируемся в этой области не один год, за это время множество наших клиентов получили реальное возмещение ущерба мирным и судебным путем. Накопленный опыт, доскональное знание и умелое применение на практике «Закона о защите прав потребителей», ГК РФ, других положений гарантируют вам квалифицированную юридическую защиту, благоприятный исход проблемной ситуации. Оплатит наши услуги ответчик, гонорар определяется размерами истребованной с него компенсации.
В противном случае некачественный, бракованный и бесполезный товар будет постоянно напоминать вам о том, что вас обманули. А вы. Вы стерпели, не воспользовались шансом задать вопрос по Защите Прав Потребителя по горячей линии +7 (495) 690-81-57.
Малое количество специалистов в этой области о защите прав потребителя
Основная причина видится в том, что поскольку должниками являются, как правило, юридические лица, участники которых не отвечают по их обязательствам, все больше недобросовестных предпринимателей в целях ухода от исполнения судебных решений регистрируют другое юридическое лицо и, не заявляя о банкротстве, фактически переводят в него хозяйственную деятельность организации-должника. В результате исполнительное производство прекращается за невозможностью взыскания. Путем же инициирования процедуры банкротства, как показывает практика, практически невозможно привлечь к субсидиарной ответственности контролирующих организацию лиц или добиться возбуждения уголовного дела о преднамеренном банкротстве. А безнаказанность должников подкрепляет мотивы такого «решения» проблем с потребителями, делая его все более массовым.
Важность указанного Постановления состоит в том, что оно: во-первых, исходит из приоритета обеспечения баланса между интересами потребителей и предпринимателей; во-вторых, дает оценку возможности применения норм Закона о защите прав потребителей к различным общественным отношениям (например, к отношениям, возникающим из договора участия в долевом строительстве, договора страхования, как личного, так и имущественного, договора банковского вклада, договора перевозки, договора энергоснабжения, отношениям по оказанию риэлтерских услуг), а также разъясняет особенности применения норм Закона о защите прав потребителей к указанным отношениям [4,5].
Защита прав потребителя продавец
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2022 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.2022 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
(в ред. Федерального закона от 17.12.2022 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.2022 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.2022 N 212-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)
Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2022 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
(в ред. Федерального закона от 17.12.2022 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.
4. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.2022 N 212-ФЗ)
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
6. Покупатель принёс женскую сумку, купленную больше 2-х месяцев назад. Товар в ужасном состоянии, по всей вероятности присутствует небрежно отношение, требует вернуть деньги. Гарантия не давалась. Ссылается на ГОСТ, по которому гарантия установлена на данную категорию товара 50 дн. Но согласно ЗПП установка гарантии право, а не обязанность продавца. Существует ли какой либо закон, по которому продавец не должен ориентироваться на ГОСТ?
Отчет и их планируемых значениях
В городе прослеживается тенденция увеличения количества субъектов предпринимательства. За 2022 год количество субъектов малого бизнеса увеличилось на 228 единиц или на 7,8 % и составляет на 01.01.2022 3140 субъектов предпринимательства, из них малых предприятий увеличилось на 13 % и составляет 339 единиц, рост индивидуальных предпринимателей составляет 7,2 % и их количество 2801 единица.
В настоящее время, благодаря широкой просветительской работе среди населения по вопросам защиты прав потребителей, как на федеральном уровне, так и на региональном и местном уровнях, большинство потребителей знакомы со своими правами и пытаются отстаивать их самостоятельно.
Информация специалиста по защите прав потребителей муниципального образования г
27.02.15г. специалист принимала участие в проведении «Круглого стола» по тематике «Сфокусируем права потребителя на здоровое питание — производители обогащенной продукции», совместно с ЗТО Роспотребнадзора по Оренбургской области и организациями, оказывающими населению услуги общественного питания (Горторг, «Бузулукмолоко», «Подросток»).
5. Услуги – 7,7% (изготовление и реконструкция мебели, ремонт бытовой техники, услуги авторемонтных мастерских, химчистки, парикмахерских, выполнение работ по изготовлению, установке оконных и балконных блоков, изготовление золотых украшений).
Органы местного самоуправления в системе защиты прав потребителей
Проверки проводятся: — при необходимости уточнения фактов по жалобам потребителей; — по утвержденному плану работы; — по поручениям руководства органа местного самоуправления как самостоятельно, так и совместно с другими подразделениями органа; — совместно с территориальными структурами федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов РФ. В случае невыполнения хозяйствующим субъектом требований органа местного самоуправления, предъявленного в рамках его компетенции, последний вправе обратиться в суд с иском в защиту прав потребителей или о признании действий продавца (изготовителя, исполнителя) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий.
Органы местного самоуправления осуществляют свою деятельность по защите прав потребителей по следующим направлениям[19, с. 36-38]: 1) формирование в муниципальном образовании системы защиты прав потребителей и координация деятельности входящих в нее организаций.
Малое количество специалистов в этой области о защите прав потребителя
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта. 4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей. Направления нашей деятельности Сайт защиты прав потребителей в Москве оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности: · помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда; · представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции; · анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям закона; · организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение; · сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам; · консультации потребителей на всех этапах защиты их прав. Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей?
Помощь юриста
Так как вся информация о продавце размещается на сайте в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет», но сайт представляет собой сочетание информации и программного обеспечения и нематериален, именно по этой причине сайт сам по себе не может приводить к образованиям постоянного представительства. Помимо того, большинство владельцев сайтов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» не являются собственниками своих серверов и для того, чтобы разместить информацию, продавцы вынуждены обращаться к специализированным организациям, которые владеют всем нужным оборудованием и оказывают соответствующие услуги. Может возникнуть случай, когда информация, которая содержится на сайте о продавце товара, недействительна, и к кому тогда обратиться, в том случае, если вы заходите вернуть товар и забрать деньги?
В Гражданском кодексе РФ, Законе РФ «О защите прав потребителей», Постановлении Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» закрепить понятие дистанционного договора. Существенными условиями договора определить предмет, цену и срок доставки товаров.
Малое количество специалистов в этой области о защите прав потребителя
Гражданское законодательство предусматривает обеспечение нормального хода реализации гражданских прав предпринимателей. Защита прав предпринимателя включает предусмотренные законом меры, которые направлены на восстановление или признание гражданских прав и защиту интересов предпринимателей при их нарушении или оспаривании.
Защитники прав предпринимателей утверждают, что при желании сегодня продвинутый потребитель может выиграть иск у подавляющего большинства волгоградских продавцов. Однако более уязвимы в этой ситуации оказываются предприниматели.
Об утверждении региональной программы Тверской области Повышение эффективности защиты прав потребителей в Тверской области на 2022 — 2022 годы (с изменениями на 22 августа 2022 года)
4. Нарушения в сфере предоставления работ и услуг значительно сложнее в рассмотрении, поскольку порядок оказания определенных видов работ и услуг законодательно не урегулирован, например, отсутствует законодательное регулирование оказания финансовых, риэлтерских, культурно-зрелищных, спортивно-оздоровительных услуг, что и приводит к увеличению числа обращений.
2. Низкая правовая грамотность и информированность потребителей, отсутствие постоянной и целенаправленной работы по просвещению населения и освещению практики защиты прав потребителей в различных ситуациях не способствуют безопасности жизни и здоровья потребителей, окружающей среды, сохранности имущества граждан, негативно отражаются на качестве жизни населения Тверской области. Гражданское общество не развито до уровня самостоятельной организации в сфере защиты прав потребителей, что в целом препятствует обеспечению условий безопасности граждан.
Итоги заседания Консультативного совета по защите прав потребителей
В целях пресечения нарушений в этой сфере подписано 28 соглашений о взаимодействии Управления Роспотребнадзора с органами местного самоуправления по вопросам защиты прав потребителей. Управление Роспотребнадзора вышло с инициативой включить в состав комиссии по проведению открытого конкурса по отбору управляющих организаций для управления многоквартирными домами собственниками помещений своего специалиста, на что из администрации города Оренбурга пришел положительный ответ. Представители Управления принимали участие в заседаниях рабочей группы по экономике Оренбургского Городского Совета депутатов, на которых рассматривались вопросы налогооблажения и реализации алкогольной продукции.
При этом в первую очередь особое внимание в деятельности системы защиты прав потребителей должно быть уделено социально значимым секторам потребительского рынка. Приоритетными сферами, безусловно, являются услуги ЖКХ, долевого строительства, туризма, медицинские платные услуги и другие.
Сайт по защите прав потребителей
Профессионалы помогают уральцам в сфере защиты прав потребителей. Общественные организации автомобилистов призваны повысить культуру и безопасность вождения, обеспечить соблюдение прав автолюбителей. Благотворительные организации помогают детям и взрослым в сложных жизненных ситуациях.
Защита прав потребителей, благотворительность и общественные организации на Урале весной 2022 года
Юридическая деятельность имеет свои особенности: во-первых, это одна из самых сложных сфер деятельности, в которой не профессионалу разобраться достаточно сложно, во-вторых, законодательство постоянно меняется, уследить за этими переменами под силу только тем, кто «в теме». Эти особенности обуславливают неизменный спрос на услуги юристов. Безусловно, финансовый кризис наложил и на них свой отпечаток: чрезвычайно востребованными стали услуги по банкротству, взысканию долгов, уменьшилось количество судебных процессов. Общая тенденция для всех компаний – оптимизация расходов, это ведёт к сокращению расходов на юристов, в этой же группе и аудиторы. Им ещё сложнее и приходится бороться за клиента, совершенствуя качество услуг, так как они находятся под жёстким контроля Минфина. Может быть, чуть легче бухгалтерам, пока автоматизация формирования отчётности возможна далеко не везде: бухгалтерские отчёты, документы никто не отменял, поэтому спрос и предложения находятся в балансе.
Юристы, аудиторы и бухгалтеры на Урале, осень-зима 2022 года
Ваше право
Позвоните нам прямо сейчас, если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка по телефону 8 (800) 770 79 75.
Покупатели часто сталкиваются с ситуациями, когда попираются их интересы. Лишь незначительная часть людей осведомлена, как следует поступить при данных обстоятельствах. В интересах потребителей была создана информационно-справочная служба Роспотребнадзора, с помощью которой можно выяснить, как решить возникшую проблему.
