Как вернуть деньги за телефон по гарантии
Вопрос про сдачу телефона в ремонт по гарантии. Я купила его в связном. Есть неисправность: он не сохраняет фотографии. Сдавала на ремонт по гарантии 2 раза и один раз на их экспертизу. В результате ничего не найдено, телефон исправен, дефектов не найдено.
А Связной в возврате денег все равно отказывает. Говорят, что хоть телефон и сдавался на ремонт, то по заключениям, ремонта на производилось. И это уже вторая претензия по аппарату. Могу ли я ссылаться на существенную неисправность. с проблемой фотокамеры я обращалась 3 раза, но дефект не был выявлен. Подскажите что делать, как вернуть деньги за телефон по гарантии?
Можно ли вернуть деньги за телефон если сдал уже в ремонт
Можем вспомнить случай из своей практики: женщина купила в салоне мобильной связи выставочный образец телефона. На следующий день у телефона вывалилось гнездо с сим-картой, и телефон перестал работать. Магазин предложил покупательнице только платный ремонт, причем его стоимость была сопоставима с ценой телефона. Женщина пришла к нам, и мы по ее просьбе обратились в суд. По результатам судебной экспертизы магазину не удалось доказать, что гнездо было сломано покупательницей, и суд принял решение об удовлетворении требований покупательницы.
Вопрос: Какие должны были быть мои действия и действия сотрудника сер. Вопрос: Я не должен ли написать заявление или претензию на возврат денег или обмен товара? Могу ли я через 2 дня после сдачи товара на диагностику написать претензию задним числом?
Как сдать неисправный телефон по гарантии
Чтобы починить сломанный телефон, следует представить вместе с ним квитанцию и гарантийный талон. Однако их отсутствие не может являться основанием для отказа. При обращении составляется заявление-претензия. В ней кратко указывается суть проблемы и сопутствующие реквизиты, как владельца, так и устройства. Паспорт при этом будет необходимым документом.
Законодательство предусматривает, что возврат и ремонт по гарантийному сроку может быть осуществлен в случае производственного брака. То есть, если вина в поломке лежит на потребителе, то починить изделие можно только за его счет.
Как вернуть деньги за телефон на гарантии — от претензии до суда
Документ можно передать лично. В этом случае он печатается в двух экземплярах. Один остается покупателю с отметкой о принятии, проставленной продавцом. При отсутствии возможности посетить торговую точку документ отправляется через почту заказным письмом.
Законодательство дает покупателю право обращаться за отстаиванием своих интересов суд. Он вправе выбирать, в какую инстанцию направиться: по своему месту жительства или по району места нахождения продавца. Система правосудия станет лучшим помощником на тернистом пути, как вернуть деньги за телефон.
Возврат мобильного телефона на гарантии: как получить деньги обратно
Претензия на возврат пишется в двух экземплярах: один подаётся администрации магазина, на втором требуйте, чтобы поставили регистрационный номер и отметку о принятии жалобы (с датой, подписью, печатью), и оставляйте его у себя. Этот экземпляр понадобится вам, если вы решите подать жалобу в Роспотребнадзор или суд.
Используя возможность возврата обмена устройства, примите к сведению, что предоставить аналогичный товар обязаны в течение не более 20 дней от даты вашего обращения. Если сроки нарушены, вы вправе подать ещё одну претензию, но уже с требованием возместить ущерб за покупку, раз не удалось поменять телефон на другой. В целом же замена возможна по вашему усмотрению на такую же модель или другую с доплатой или возвратом разницы, если она стоит дешевле. Если замена на новый мобильный в данный момент невозможна, нужного товара нет в магазине и сроки его доставки вас не устраивают, вам обязаны вернуть деньги в течение трёх дней.
Сдали на ремонт не подлежит ремонту можно вернуть деньги
Закон «О защите прав потребителей» (далее – Закон) закрепляет в параграфе 18 за покупателем право требовать от продавца выполнения следующих действий, если поломка товара произошла не по его вине: Когда продавец отказывается от выплаты денег или от обмена некачественного товара и отправляет покупателя произвести ремонт в сервисном центре, он нарушает Закон.
— обнаружения в нем существенного недостатка; — невозможность использовать планшет в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Не отдают телефон из ремонта что делать
Получения безопасности переработки, перемещения и условий хранения товара. Также исключение порчи предмета переданного для оказания услуг. Если гарантийный документ не был получен, исполнитель обязан предоставить 10 лет со дня передачи товара для его использования.
Если в договоре обозначено время выполнения (час, день, месяц), за каждый просроченный час или другое, если данная договоренность не выполнена, исполнитель обязан заплатить за штраф просрочки. Размер оплаты оценивается в 3 % от временного периода.
Сдал Телефон В Ремонт Результат 0 Что Делать Как Вернуть Деньги За Ремонт
на сайте компании можно увидеть статус, где мой телефон находится, скрин прилагаю (естаственно сделал только что) прошло дней 30 я приехал узнать как дела у нас, на сайте написано что телефон в ремонте. девушка мне никакой информации не сказала, ибо они точка продажи а сервисный центр это сервисный центр.
Кто-то считает, что в подобной ситуации нужно найти небольшой магазинчик, где аппарат можно дешево продать (как неисправный). Покупателя на такое устройство также несложно найти по объявлениям в газетах или интернете. И не «заморачиваться» по этому поводу.
Сдал Телефон В Ремонт Результат 0 Что Делать Как Вернуть Деньги За Ремонт
Представитель магазина должен предоставить недовольному потребителю письменный ответ до окончания десяти дней с момента получения претензии. До окончания этого же срока продавец обязан выплатить стоимость бракованного изделия или соразмерно уменьшить цену на некачественный товар.
При любой поломке необходимо произвести экспертизу, чтобы определить причину неисправности товара Что касается технически сложного товара, то вернуть или обменять его на основании поломки получится только в следующих случаях:
- со дня покупки прошло меньше двух недель;
- в изделии обнаружен существенный недостаток;
- товар на протяжении 45 дней не был отремонтирован;
- изделие неоднократно ломалось и находилось на ремонте более 30 дней в году.
Покупатель вправе требовать не только возврата денег за изделие или его замены, но также и возмещения ущерба, который был получен вследствие покупки некачественной вещи.
Сломался телефон на гарантии: как вернуть деньги
- Кому адресована претензия. Указываются реквизиты продавца.
- Когда и при каких обстоятельствах куплен товар.
- Стоимость товара, его характеристики (название, модель, цвет, идентификационный номер) и срок гарантийного обслуживания.
- Список документов, подтверждающих покупку устройства. К претензии прикладываются копии.
- Описание неисправностей и как они были обнаружены.
- Требования, предъявляемые продавцу для решения проблемы.
- Контактные данные потребителя.
- Дата и подпись.
Согласно п. 1 ст. 19 ЗоЗПП, если период не установлен, претензии по качеству могут применяться в течение 24 месяцев со дня покупки. На основании п.2 этой же статьи, при выявлении существенных недостатков, требования их устранения можно подавать в пределах срока службы изделия. Если он не установлен, то в течение 10 лет. Главное условие самостоятельное доказательство производственного брака.
Сделали некачественный ремонт, как вернуть деньги? Что делать если деньги возвращать не хотят
Закон не устанавливает конкретной формы его составления, но регламентирует необходимость детального прояснения ситуации. Если в иске будут отсутствовать существенные подробности дела, он не будет принят к рассмотрению. Чтобы этого не произошло, в документе нужно указать:
Чтобы доказать низкое качество оказанных ремонтных работ, стоит пригласить независимого эксперта. Он проведет свое исследование и составит отчет о результатах. Так как судебный процесс инициируется заказчиком, экспертизу будет оплачивать, скорее всего, он. Но если по результатам будет определена вина мастера за не устранение неполадок, он обязан будет компенсировать стоимость экспертизы.
Как вернуть деньги за телефон на гарантии
- Претензия должна содержать данные о продавце (реквизиты можно взять в чеке и других платежных документах) и покупателе, обязательно нужно указывать его контакты для связи;
- Затем необходимо указать, какая модель была приобретена и когда была совершена покупка товара по гарантии;
- Очень подробно необходимо описать выявленный недостаток, почему и при каких обстоятельствах мобильный стал ломаться;
- Также следует указать требования, которые покупатель выдвигает к продавцу – он хочет осуществить возврат товара обратно в магазин, согласен на его ремонт или же требует вернуть деньги без ремонта.
Но в отношении мобильных телефонов на гарантии это правило не работает. Поскольку 55-е Постановление правительства установило список товаров, которые невозможно просто вернуть и получить обратно деньги – возможен только ремонт или замена за счет магазина или производителя.
Как сдать телефон и вернуть деньги за телефон по гарантии
Следует учитывать, что потребитель сам решает, что он хочет получить и указывает это в претензии. Магазин не вправе настаивать на своем варианте. К примеру предлагать только ремонт или обмен. В случае разногласий есть смысл обращаться в суд. При необходимости можно взыскать также моральный и материальный ущерб.
- вернуть деньги за товар, фактически расторгая договор купли-продажи;
- обменять изделие на такое же нормального качества;
- обменять устройство на другую модель или марку с перерасчетом уплаченной стоимости;
- произвести гарантийный ремонт в срок (дополнительная информация — по ссылке).
После второго ремонта телефона на гарантии не сделали можно ли вернуть деньги
Но когда его вернули, он почти сразу начал опять гудеть, они хотят опять забрать его на 45 дней.Мне не нужен глючный телефон, да ещё и после двух ремонтов.Как мне забрать деньги?АндрейТак как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2022 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков.
- технического паспорта;
- договора купли-продажи;
- заключения независимого эксперта, удостоверяющего наличие у изделия изъянов, не подлежащих исправлению.
- гарантийного талона;
- платёжной квитанции или чека, подтверждающего оплату покупки;
Сдал Телефон В Ремонт Результат 0 Что Делать Как Вернуть Деньги За Ремонт
А кому-то они стали незаменимыми помощниками в работе и в быту. Подробнее: feib.ru Сколько раз можно сдавать телефон в ремонт? Как вернуть деньги за телефон после гарантийного ремонта?Можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии, если он сломалсяКак вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантииКак вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за негоНовый телефон третий раз в гарантийном ремонте как вернуть деньгиСколько раз должен быть отремонтирован смартфон для возврата денегЧасто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон Как вернуть деньги за телефон после гарантийного ремонта?
Я возвращала таким образом фотоаппарат. Меня повели за новым, проверили тот, что принесла, уже протянули руку стем, который я просила на замену, но рядом был брат, который не выдержал и спалился по-страшному. Выдал в лицо менеджеру: да вы продали фотоаппарат, который вообще не фотографирует, а мы еще теперь доплачивать будем?
Сдал Телефон В Ремонт Результат 0 Что Делать Как Вернуть Деньги За Ремонт
- Заявленные характеристики не соответствуют действительности;
- При ближайшем рассмотрении обнаружены незначительные дефекты, которые были нанесены при производстве, транспортировке или хранении;
- Гаджет поломался во время гарантии.
Продажа это конечная цель продавца и конечно он не заинтересован в том, чтобы вернуть покупателю деньги. Поэтому продавцы стараются осуществлять ремонт сломанных гаджетов, исправления поломок и возврат их потребителю. Довольно сложно бывает защитить свои права и вернуть деньги.
