Договор возмездного оказания услуг туристический

Договор об оказании туристических услуг

Этот вид возмездного оказания услуг урегулирован наряду с общими нормами гл.39 ГК РФ также нормами Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.09.1996г. №132-ФЗ. Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.[6]

В соответствии со ст.9 ФЗ «Об основах туристской деятельности» реализация и продвижение туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, — от своего имени. на основании договора.

Механизм договора возмездного оказания услуг

Сторонами договора являются с одной стороны заказчик — гражданин, выступающий в качестве потребителя. А с другой стороной договора выступает заказчик (туроператор или турагент) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий свою деятельность на основании лицензии о туристской деятельности.

В ст. 11 Федерального закона от 24 октября 1996 года(и изменениями от 3.05.2022 г.) №132 «Об основах туристической деятельности» говорится, что туроператоры и турагенты в целях координации их деятельности, а также представления и защиты общих имущественных интересов могут создавать объединения в порядке, установленном законодательством РФ.

Договор возмездного оказания туристических услуг образец 2022 скачать бесплатно типовой бланк пример форма

8.6. Все разногласия, возникающие в ходе реализации Договора или в связи с ним, будут решаться преимущественно путем переговоров в соответствии с российским законодательством. При недостижении согласия спор выносится на рассмотрение суда общей юрисдикции по месту расположения ответчика.

9.1. Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а так же нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Договор возмездного оказания услуг туристические услуги

Если тур состоится по нескольким государствам, а страховой полис, не имеющий перевода на язык страны временного пребывания, по общему правилу не имеет юридической силы, в случае заболевания или несчастного случая турист окажется незащищенным, если этот вопрос не будет достаточно четко и ясно урегулирован в договоре с турфирмой.

В соответствии со ст. 10 Закона о туризме турист вправе требовать от туроператора или турагента оказания ему всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кто эти услуги оказывает. Потребительские права туриста изложены также в Законе о защите прав потребителей, где определены его права при обнаружении им недостатков оказанной ему услуги (ст. 29). В частности, потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены услуги, возмещения расходов и т. д. Данные нормы Закона о защите прав потребителей и Закона о туризме носят императивный характер. Поэтому отсылка к договору, ограничивающему ответственность, изложенная в ст. 401 ГК, не применяется. Следовательно, турфирма при заключении с туристом договора не вправе снимать или ограничивать свою ответственность (кроме случаев форс-мажорных обстоятельств) за недостатки при оказании туристских услуг, возникшие из-за нераспорядительности партнеров или по иным зависящим от них причинам.

Возмездное оказание услуг (туристический договор)

Также, можно расторгнуть договор, только с возвратом средств будет чуть проблематичней. Аннуляции принимаются на электронную почту исполнитель, где должно быть объяснение причины возврата, а также документы это подтверждающие (билеты, чеки и т.д). Тогда исполнитель переводит средства на счет заказчика в течение 2-х рабочих дней, но с взимание определенной комиссией, предусмотренным способом оплаты.

Вместе с тем, суд указал, что не считает установленным факт того, что приобретение истцом вещей в туристической поездке на сумму 30544 рублей, подтвержденное чеками и распечатками со счета покупок, стало следствием утраты багажа авиаперевозчиком, поскольку доказательств причинно-следственной связи между утратой чемодана и приобретением истцом различных вещей в период туристической поездки на указанную сумму, суду не представлено.

Договор возмездного оказания услуг (туризм)

2. Отсутствует материальный результат действия, а значит, оплачивается услуга как таковая: соответственно стадии сдачи и приемки, как правило, в договоре возмездного оказания услуг не выделяются и детально не регламентируются.

3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг».

Договор возмездного оказания туристских услуг

6.16. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «Об основах туристической деятельности в РФ» письменная претензия к качеству продукта предъявляется Заказчиком Исполнителю не позднее 20-ти дней с момента окончания Тура. Срок рассмотрения претензии Исполнителем -10 дней.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за сохранность личного багажа, ценностей и документов и иного
имущества Заказчика в течение всего периода поездки. В случае хищения, повреждения или недостачи указанного
имущества: — при международных перевозках — ответственность несет перевозчик, претензии к которому должны
быть предъявлены в письменной форме немедленно; — в отеле — претензии должны быть предъявлены
администрации отеля в присутствии представителя принимающей стороны и оформлены соответствующим актом; — в остальных случаях — в правоохранительные или иные компетентные органы страны пребывания в соответствии с порядком, существующем в стране пребывания, немедленно после обнаружения случаев хищения, повреждений и т. п. По желанию Заказчика личный багаж, ценности, документы и иное имущество могут быть застрахованы. В этом случае ответственность за хищение, повреждение или недостачу указанного имущества несет страховая компания в соответствии с правилами страхования.

Договор возмездного оказания туристических услуг

Составлять лист договора возмездного оказания туристических услуг участники сделки могут самостоятельно, либо при помощи юриста. При этом клиент и подрядчик должны предварительно оговорить все условия сотрудничества и записать их на бумаге, чтобы в дальнейшем предотвратить спорные моменты.

Бланк договора возмездного оказания туристических услуг базируется на действующих нормативно-правовых актах. Согласно его пунктам, одна сторона – клиент – подготавливает для второй стороны задание и обещает оплатить его в заранее установленный период. Исполнитель берет ответственность выполнить задачу за конкретный промежуток времени, который также оговаривается. При этом клиент имеет право в одностороннем порядке расторгнуть соглашение, при условии, что оплатит исполнителю все издержки.

Договор туристического обслуживания как договор возмездного оказания услуг

Тем не менее, ни во введении, ни по тексту Федерального закона не упоминается Гражданский кодекс РФ, что повлекло за собой наличие в нем ряда нечетких и даже противоречивых положений. Договор возмездного оказания услуг.

А.Кабалкин. СПС Гарант. Так, в ст.1 в качестве одного из важнейших понятий дается понятие тура как комплекса услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионных услуг, а также услуг гидов-переводчиков и других услуг, предоставляемых в зависимости от целей путешествия. Вместе с тем в ст.6 к правам туриста отнесены требования возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристского продукта далее — договор туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Договор возмездного оказания туристических услуг

Одним из видов договора возмездного оказания услуг есть договор оказания (реализации) туристических услуг. Согласно этому договору исполнитель ( которым может выступать как туроператор, так и турагент) по просьбе заказчика (туриста) предоставляет туристические услуги(то есть реализует туристский продукт), а турист обязуется их оплатить. Туристский продукт — комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (договору оказания туристических услуг). Следует отметить, что турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, — от своего имени. Особых требований к форме договора законодательством не предъявляется.

Обращаясь к туроператору или турагенту, турист может сообщить, какую цель он хочет достичь, приобретая турпутевку. В такой ситуации исполнитель обязан оказать услуги, которые соответствует целям заказчика. При этом исполнитель должен известить заказчика, что при выполнении всех требований последнего, качество оказываемых туристических услуг может быть снижено либо вообще может оказаться невозможным оказать услугу. Турфирма должна пояснить, что нужно сделать или от каких требований заказчику (туристу) необходимо отказаться, чтобы фирма смогла выполнить свои обязательства. Если турист будет настаивать на своих требованиях, исполнитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Договор ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ № _

-в случае невозможности оказания услуг в силу действия российских или зарубежных таможенной службы или пограничного контроля, в случае отказа посольств зарубежных стран в выдаче въездных виз. либо иных действий официальных органов или властей России или зарубежных стран, делающих невозможным осуществление услуг:

5.7. Покупатель вправе отказаться от забронированного, в т.ч. оплаченной Программы в любое время. Покупателю в этих случаях возвращается полученная от него оплата за вычетом фактически произведенных расходов (которые, в зависимости от срока отказа, могут составить: при отказе более, чем за 30 дней до начала Программы, — 5% от стоимости Программы с дорогой и прочими доп. услугами, от 15 до 30 дней — 10%, от 3 до 15 дней — 50%. менее, чем за 3 дня-100%), а Договор расторгается.

Договор возмездного оказания услуг в сфере туристического обслуживания Соловьев Сергей Леонидович

Размер удержания денежных средств туриста при его одностороннем отказе от договора должен определяться путем доказывания турфирмой фактически понесенных ею расходов по исполнению договора. Установление туристскими фирмами твердых штрафных неустоек при одностороннем отказе туриста от исполнения договора является неправомерным.

Условие о предмете договора, как единственное условие отнесенное ст. 432 ГК РФ к числу существенных условий любого договора определяет характер самого договора и отличает в целом всю систему договорных отношений. Поскольку договор оказания услуг в туристской деятельности является видом договора возмездного оказания услуг, а следовательно на его регулирование распространяются нормы, содержащиеся в главе 39 ГК РФ, целесообразно рассмотреть предмет с этой точки зрения. Такой подход обусловлен тем, что в настоящее время в теории и на практике существует проблема определения предмета договора возмездного оказания туристских услуг, ввиду имеющихся противоречий в действующем законодательстве.

Договор возмездного оказания туристских услуг №

6.5. Исполнитель не несет ответственности за сохранность личного багажа, ценностей и документов и иного
имущества Заказчика в течение всего периода поездки. В случае хищения, повреждения или недостачи указанного
имущества: — при международных перевозках — ответственность несет перевозчик, претензии к которому должны
быть предъявлены в письменной форме немедленно; — в отеле — претензии должны быть предъявлены
администрации отеля в присутствии представителя принимающей стороны и оформлены соответствующим актом; — в остальных случаях — в правоохранительные или иные компетентные органы страны пребывания в соответствии с порядком, существующем в стране пребывания, немедленно после обнаружения случаев хищения, повреждений и т.п. По желанию Заказчика личный багаж, ценности, документы и иное имущество могут быть застрахованы. В этом случае ответственность за хищение, повреждение или недостачу указанного имущества несет страховая компания в соответствии с правилами страхования.

5.1. Заказчик имеет право за 30 дней до начала поездки отказаться от тура, при этом ему возвращается полная стоимость путевки. Далее в случае отказа с клиента удерживаются фактически понесенные Исполнителем расходы. О своем отказе от Тура, либо об изменении Тура Заказчик обязан проинформировать Исполнителя в письменной форме. Заявление об аннуляции Тура либо об изменении Тура принимается при непосредственной явке Заказчика в офис Исполнителя, либо по факсу только в будние дни с 10:00 до 18:00 московского времени. Заявление, поданное после 18:00 рабочего дня или в любое время выходного дня считается принятым в следующий за ним рабочий день.

1. При несоблюдении Заказчиком сроков оплаты забронированных туристических услуг исполнитель оставляет за собой право аннулировать Тур с удержанием фактически понесенных фирмой расходов.
2. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать Тур при недоборе необходимого количества туристов для
   группы, уведомив об этом Заказчика не менее чем за сутки до начала Тура. При этом Договор расторгается в
   одностороннем порядке, а денежные средства, внесенные Заказчиком за Тур, возвращаются.

6. Ответственность Сторон.

1. Стороны несут ответственность за невыполнение и/ или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с условиями настоящего договора и законодательством РФ.
2. В случае непредоставления Заказчику надлежаще оплаченных туристических услуг, Исполнитель обязуется
   возместить ему стоимость непредоставленных услуг, за исключением случаев, предусмотренных настоящим
   Договором.

6.3. Исполнитель несет ответственность за сохранность официальных документов Заказчика, сданных им
Исполнителю для оформления визы страны посещения.

Договор возмездного оказания туристических услуг

Одним из видов договора возмездного оказания услуг есть договор оказания (реализации) туристических услуг. Согласно этому договору исполнитель ( которым может выступать как туроператор, так и турагент) по просьбе заказчика (туриста) предоставляет туристические услуги (то есть реализует туристский продукт), а турист обязуется их оплатить. Туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (договору оказания туристических услуг). Следует отметить, что турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, – от своего имени. Особых требований к форме договора законодательством не предъявляется.

• размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
• информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор (при заключении договора с турагентом);
• информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

Предмет договора возмездного оказания туристских услуг и его правовая характеристика

Как было определено в § 1.1. настоящей работы, под комплексом туристских услуг следует понимать оказываемую за общую цену совокупность туристских услуг, необходимых для удовлетворения потребностей туриста во время туристской поездки и состоящей не менее чем из двух основных услуг по перевозке и размещению, а также дополнительных услуг (услуг по предоставлению питания, услуг гидов, гидов- переводчиков, экскурсионных, культурно-массовых, физкультурно-оздоровительных и иных услуг), обусловленных особенностями и целью туристской поездки.

Для целей настоящего параграфа необходимо рассмотреть вопрос о минимальном количестве туристских услуг, требующихся для заключения договора между туристом и туристской компанией. Решение этого вопроса важно для определения содержания комплексной туристской услуги.